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[单项选择]一类质量信息指需要快速解决或给予特别关注的重要质量信息，不包括（）。
A. 申请放行的非关重特性但主机厂有特殊要求的不合格；
B. 内、外部实物质量抽查结果报告；
C. 市场出现的突发质量问题（6个月内第一次发生的新故障模式）。
[多项选择]工作组以太网用于接入网环境时，需要特别解决的问题有（）
A. 以太网远端馈电
B. 接入端口的控制
C. 用户间的隔离
D. MAC层的机制
[单项选择]特别授信主要用于解决客户因（）业务扩大而增加的短期融资需要。
A. 政策性
B. 准政策性
C. 商业性
D. 非经营性
[填空题]对于需要总部层面协调解决的客户投诉问题，各公司可通过（）提交服务支撑请求单，总部处理后会尽快给予反馈。
[多项选择]小企业简式快速信贷业务主要解决小企业在真实合法的生产经营过程中（）的流动资金需要。
A. 周转性
B. 季节性
C. 临时性
D. 长期性
[单项选择]在“控制”阶段中，我们需要特别注意的是用数据库技术解决（）问题。
A. 数据冗余
B. 不一致
C. 共享
D. 查找
[单项选择]无公害农产品质量安全突发事件分为特别重大质量安全事件（Ⅰ级）、重大质量安全事件（Ⅱ级）、较大质量安全事件（Ⅲ级）和一般质量安全事件（Ⅳ级）四个级别。获证企业在证书有效期内农业投入品使用不符合相关标准，可能导致消费者身体健康受到不良影响，属于（）级别质量安全事件。
A. 特别重大质量安全事件（Ⅰ级）
B. 重大质量安全事件（Ⅱ级）
C. 较大质量安全事件（Ⅲ级）
D. 一般质量安全事件（Ⅳ级）
[简答题]在我国城镇化快速推进过程中，存在着很多的问题，需要高度重视并加以解决，请问主要有哪些问题？
[简答题]全面质量管理在解决不同的质量问题时，常用的数理统计方法有哪些？
[填空题]电泵机组下井前，需要特别注意的是（）和（）的注油工序的质量。
[判断题]检查计算机中给予的各种信号是否正常，如存在异常立即通知值班长联系有关人员给予解决处理。（）
[填空题]在客户服务中心品质监控中管理者在采用随机监听这种方式进行服务质量管理时需要特别遵守的原则是：（）、客观性原则、（）、交互性原则。
[单项选择]国家对女职工所给予的特别保护，主要包括（）
A. 劳动权益
B. 财产和婚姻家庭权益
C. 不得安排女职工从事禁忌劳动以及对女职工在“四期”的特殊劳动保护
[单项选择]为预测到项目潜在的质量问题并帮助制定解决这些问题的方法，你需要使用各种根源分析技术，其中不包括以下哪项？（）
A. 鱼骨图
B. 石川图
C. 系统或过程流程图
D. 核对表
[判断题]搞好质量检验，坚持严格把关，就能解决产品质量问题。
[单项选择]（）是指组展企业给予老客户的特别折扣。
A. 累计认购展位面积折扣
B. 一次认购展位面积折扣
C. 团体认购展位面积折扣
D. 时令认购展位面积折扣
