更多"[单选题]用户对手机靓号拆机后复装，要求靓号预存话费不认可，办结原因应"的相关试题:
[判断题]2I交付环节，用户充值时，应站在用户角度，首先引导用户进行低话费预存。
A.正确
B.错误
[多选题]企微显示某客户标签为“亲情网（预存话费享优惠）”，则微管家可向该客户推荐以下哪些活动？
A.家庭亲情网升级版1元包年
B.消费抵扣合约亲情网加享版
C.亲情网全家享权益礼包
D.亲情网全家享话费礼包
[多选题]250.《关于规范自营网点ETC圈存业务的通知》文件中关于ETC预存通行费对账工作要求，错误的有（BC）。
A.ETC预存通行费专用账户查询权限至各区域分（股份）公司
B.各自营网点根据查询对账结果进行圈存业务并审核
C.各区域分（股份）公司应加强沟通，互相帮忙开展圈存工作
D.各区域分（股份）公司需严格审核
[多选题]《关于规范自营网点ETC圈存业务的通知》文件中关于ETC预存通行费对账工作要求,错误的有( )。
A.ETC预存通行费专用账户查询权限至各区域分(股份)公司
B.各自营网点根据查询对账结果进行圈存业务并审核
C.各区域分(股份)公司应加强沟通,互相帮忙开展圈存工作
D.各区域分(股份)公司需严格审核
[单选题]所有中国移动用户只要主动申请，即可免费、免预存开通国漫服务。
A.正确
B.错误
[判断题]在营销系统电费收费功能中,允许欠费用户在未结清欠费的情况下预存电费。( )
A.正确
B.错误
[单选题]用户反映要求重置宽带密码，办结原因应选择：（ ）。
A.宽带业务>光宽网络>用户端原因>用户帐号密码错、资料信息不全>用户帐号密码错、资料信息不全>用户帐号密码错、资料信息不全
B.宽带业务>光宽网络>用户端原因>用户使用不当或操作设置错误>用用户使用不当或操作设置错误>用户使用不当或操作设置错误
C.宽带业务>光宽网络>用户端原因>其他用户原因>其他用户原因>其他用户原因
D.宽带业务>光宽网络>其他>其他>其他>其他
[单选题]用户要求关闭4G上网功能引发的投诉，办结原因应选择：（ ）。
A.移动业务 > 规则政策 > 业务办理规则 > 新装/入网规则 > 新装/入网规则 > 新装/入网规则
B.移动业务 > 规则政策 > 业务办理规则 > 其他业务办理规则 > 其他业务办理规则 > 其他业务办理规则
C.移动业务 > 规则政策 > 业务管理规则 > 用户原因 > 用户原因 > 用户原因
D.移动业务 > 规则政策 > 业务管理规则 > 其他 > 其他 > 其他
[单选题]用户表示经常接到企业的外呼营销电话要求屏蔽，此问题引发的投诉，办结原因应选择：（ ）。
A.移动业务 > 规则政策 > 提醒规则 > 提醒规则缺失 > 提醒频次争议 > 提醒频次争议
B.移动业务 > 规则政策 > 提醒规则 > 提醒规则缺失 > 无提醒规则 > 无提醒规则
C.移动业务 > 规则政策 > 提醒规则 > 提醒规则与执行不一致 > 提醒内容不准确 > 提醒内容不准确
D.移动业务 > 规则政策 > 提醒规则 > 有提醒规则，用户不认可 > 有提醒规则，用户不认可 > 有提醒规则，用户不认可
[单选题]用户通过电子渠道办理了互联网卡后取消订单，现要求尽快退费，此类问题办理原因应选择（ ）。
A.电子渠道 > 集团电渠 > 互联网卡 > 订单问题 > 退款不到帐/不及时 > 退款不到帐/不及时
B.电子渠道 > 集团电渠 > 互联网卡 > 使用问题 > 话费返还未到账> 话费返还未到账
C.电子渠道 > 集团电渠 > 其它号卡套餐 > 订单问题 > 退款不到帐/不及时> 话费返还未到账退款不到帐/不及时
D.电子渠道 > 集团电渠 > 其它号卡套餐 > 使用问题 > 话费返还未到账> 话费返还未到账
[单选题]涉及因用户本人不在南京，要求他人为其进行宽带业务代办引发的投诉，办结原因应选择（ ）。
A.宽带业务 > 规则政策 > 业务办理规则 >其他业务办理规则> 其他业务办理规则 >其他业务办理规则
B.宽带业务 > 规则政策 > 业务办理规则 >其他> 其他 >其他
C.宽带业务 > 规则政策 > 业务办理规则 >用户原因> 用户原因 >用户原因
D.宽带业务 > 规则政策 > 业务办理规则 > 业务代办规则 > 业务代办规则 > 业务代办规则
[单选题]优选号码办理销户重入网如已过优选号码签约期的，允许客户免预存免保底办理。
A.正确
B.错误
[判断题]用户宽带协议未到期，现要求提前退网引发的投诉，办结原因应选择：宽带业务 > 规则政策 > 业务办理规则 > 协议规则 > 协议期资费变更规则 > 协议期资费变更规则。
A.正确
B.错误
[单选题]用户在网上营业厅办理非互联网卡手机业务，因自助登记地址错误要求修改订单，办结原因应选择：（ ）。
A.电子渠道 > 集团电渠 > 互联网卡 > 订单问题 > 更改订单信息 > 更改订单信息
B.电子渠道 > 集团电渠 > 互联网卡 > 订单问题 > 缺失/与下单内容不符 > 缺失/与下单内容不符
C.电子渠道 > 集团电渠 > 其它号卡套餐 > 订单问题 > 更改订单信息 > 更改订单信息
D.电子渠道 > 集团电渠 > 其它号卡套餐 > 订单问题 > 缺失/与下单内容不符 > 缺失/与下单内容不符
[单选题]单击“火灾”按钮，进入“灭火救援预案”界面，可对系统中预存的( )进行查询。
A.装备
B.方案
C.计划
D.预案
