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发布时间:2024-01-11 04:13:44

[多项选择]需要写出书面总结的导游员()。
A. 带团参加盛大庆典的导游员
B. 接待VIP旅游团的导游员
C. 初次担任导游工作的人员
D. 带团过程中出现严重事故的导游员

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[单项选择]导游员需要做到爱护公物,助人为乐,保护环境,遵纪守法,这体现了导游员的()意识。
A. 公众
B. 环保
C. 社会公德
D. 社会进步
[多项选择]导游员带团结束后的总结方式主要有()。
A. 自己总结
B. 领导总结
C. 书面总结
D. 口头总结
[单项选择]特大旅游安全事故发生后,应在()小时内写出书面报告。
A. 12
B. 24
C. 36
D. 72
[多项选择]导游员带团过程中需要保持愉悦欢快的气氛,所以导游员最好能多才多艺,以下属于才艺展示的有()。
A. 情景诗朗诵
B. 海派清口
C. 演唱沪剧名段
D. 表演小魔术
E. 组织大家一起表演
[单项选择]游客甲得知导游员小王和其亲戚住在同一条街上,因此请求导游员小王帮忙转递一包腌制的萝卜干,导游员小王应()。
A. 为体现“游客至上”原则而一口答应
B. 婉言拒绝
C. 向旅行社领导请示
D. 交给旅行社,由旅行社转递
[单项选择]重大事故发生后,事故发生单位应当写出书面报告,并逐级上报的期限是()。
A. 8h
B. 12h
C. 24h
D. 48h
[多项选择]导游人员进行导游活动,有下列()行为,情节严重的,旅游行政管理部门不仅要处罚导游员,还要对委派导游员的旅行社给予警告直至责令停业整顿。
A. 导游员王某胁迫游客必须到旅游商店购买旅游商品
B. 导游员高某向美国旅游者索要50美元小费
C. 导游员田某向游客兜售纪念品
D. 导游员李某为了门票的回扣增加2个景点的旅游活动E.导游员严某没佩戴导游证
[填空题]在物资流通过程中,不属于承运部门责任,但需要承运部门写出的书面证明,称为()。
[单项选择]一般来说,地陪导游员送机时,()导游员可以离开。
A. 游客拿到登机牌后
B. 游客进入安检后
C. 游客所乘飞机起飞后
D. 帮游客托运行李后
[单项选择]在景点游览过程中,导游员应始终佩戴导游证,携带接待计划,旅游团人数超过()人时导游员必须要打导游旗。
A. 10
B. 12
C. 14
D. 16
[多项选择]导游员服饰穿戴要协调,也就是要与导游员的()相称。
A. 年龄
B. 身份
C. 个性
D. 所处环境
E. 职业
[单项选择]取得中级导游员的资格年限为获得初级导游员资格()年以上。
A. 1
B. 2
C. 4
D. 5
[填空题]车站火灾事件涉及的部门和中心应在事件发生的()小时内写出书面调查报告报安保部。
[多项选择]旅游团中的游客对导游员讲解内容持有异议,导游员应该()。
A. 感谢游客提醒
B. 耐心听取游客意见
C. 与其辩正误
D. 将客人观点作为一种“新观点”,暂予承认,过后确认
[填空题]重大事故发生后,事故发生单位应当在()内写出书面报告,按相应的程序和部门逐级上报。
[多项选择]重大事故、一般事故发生后,事故发生单位必须在24h内写出书面报告并将报告分别送达()。
A. 上级主管部门
B. 事故发生的市、县级建设行政主管部门
C. 检察、劳动(如有人身伤亡)部门报告
D. 当地人民政府
[多项选择]某旅游团一名游客要求导游员转递一封信件,导游员应该()。
A. 马上同意,立即前去办理
B. 建议其直接去邮局邮寄
C. 留下委托者的详细地址
D. 要收件人出具收据,交旅行社保管
[单项选择]旅游团中的客人邀请导游员一起参加饭店内舞会,导游员应()。
A. 婉言拒绝
B. 请示领导
C. 尽量回避
D. 可以参加
[多项选择]会计人员交接时,应将会计工作和管理情况向接替人详细介绍,对(),应写出书面材料。
A. 未了
B. 需要移交的遗留问题
C. 已完结事务

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