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[多项选择]在接站服务中，地陪要做的接站准备工作主要有（）。
A. 确认旅游团抵达的准确时间
B. 与旅游车、行李车会合
C. 再次确证团队抵达时间
D. 熟悉接待计划
[单项选择]根据导游员服务规范，地陪应该提前（）抵达接站地点迎接旅游者。
A. 45分钟
B. 60分钟
C. 30分钟
D. 120分钟
[多项选择]导游人员为散客提供接站服务的“入住饭店服务”包括的工作内容（）。
A. 与客人确认日程安排
B. 明确饭店为其提供的服务项目，并告知离店时要现付的费用和项目
C. 办理住店手续
D. 推销旅游服务项目
[单项选择]地陪的主要职责不包括（）。
A. 安排旅游活动
B. 做好接待工作
C. 联络工作
D. 维护安全，处理问题
[多项选择]地陪首次沿途导游主要包括（）这些内容。
A. 基本概况
B. 注意事项
C. 旅游日程
D. 致欢迎词
E. 沿途风光
[多项选择]地陪漏接后的弥补工作包括（）。
A. 尽快找到旅游团
B. 找到旅游团后向客人道歉
C. 找到旅游团后如实解释原因
D. 必要时由旅行社领导当面道歉
E. 必要时给客人以一定的物质补偿
[多项选择]地陪导游员的业务准备主要包括（）等方面内容。
A. 研究、熟悉接待计划
B. 制定旅游活动日程
C. 落实接待事宜
D. 配齐必要的物品
E. 与旅行社签订协议
[多项选择]地陪的准备工作归纳起来主要有（）。
A. 心理准备
B. 计划准备
C. 知识准备
D. 通讯准备
E. 物质准备
[单项选择]非团队接站服务主要是指非团队游客到达旅游目的地之前向旅行社办理的（）服务。
A. 预订
B. 入住
C. 委托
D. 付费
[多项选择]地陪为旅游团提供的入住服务工作主要有（）。
A. 协助办理入住手续
B. 协助团队行李进房
C. 通知司机行程安排
D. 办理次日叫早和早餐手续
[多项选择]地陪在善后工作中可能要处理的主要遗留问题有（）。
A. 游客遗忘物品
B. 游客委托购买和转交
C. 伤病游客滞留
D. 游客投诉
[多项选择]带领旅游团到达旅游景点停车场后，地陪提醒游客要注意的事项主要包括（）。
A. 停车地点、车牌号码标志
B. 集合时间和地点
C. 带好随身物品和关窗下车
D. 厕所和纪念品商场位置
[多项选择]客户与服务的真正接触从迎接开始，主要包括（）。
A. 等待
B. 迎接
C. 自我介绍
D. 陪同引导
[单项选择]在为非团队游客提供接站服务时，导游员的主要任务是按非团队游客的委托要求将其从交通集散地接送到客人（）。
A. 预订的饭店
B. 旅游景区
C. 机场
D. 车站或码头
[多项选择]结算督导工作作为管理工作主要包括（）。
A. 检查
B. 监督
C. 指导
D. 整改
[多项选择]撤展工作主要包括（）。
A. 展品处理
B. 展具的退还
C. 保安人员的撤离
D. 展位的拆除
[多项选择]地陪离店服务主要有（）。
A. 集中交运行李
B. 办理退房手续
C. 提醒旅游者清点随身携带物品
D. 协助行李上车
E. 核实交通票据
