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[判断题]第 548 题：营销业务受理类型包括咨询、投诉、故障报修、信息查询等其他业务等。
A.正确
B.错误
[多选题]升级投诉受理渠道包括：
A.工信部
B.信访
C.媒体
D.杭分客户来访
[多选题]普通投诉受理渠道包括：
A.10086服务热线
B.营业厅
C.客户经理
D.手厅
E.微信
[单选题]
营销业务应用系统实现智能交费业务受理，发起预警、取消预警、停电、复电请求，向用电信息采集系统、互动平台下发相关指令，发起代扣业务，生成人工执行工单等功能。
A. 对
B. 错
[单选题]4.116. 第1题
95598业务包括信息查询、业务咨询、故障报修、投诉、举报、建议、意见、表扬、服务申请等，除()业务外
，各项业务流程实行闭环管理。
A.投诉
B.建议
C.业务咨询
D.表扬
[单选题]各营业网点负责受理各类客户直接投诉、96669投诉及总部有关部门转来客户投诉的受理、记录、调查、处理、回复、归档、分类统计,按（）向总部提交统计数据。
A..旬
B..月
C..季
D..年
E.略
F.略
G.略
H.略
[判断题]低压居民新装业务，在电力营销管理信息系统的“业务受理”环节，可形成正式客户编号。
A.正确
B.错误
[判断题]投诉事件受理范围不包括银保监局直投热线投诉。
A.正确
B.错误
[单选题]3.299.第299题
低压居民新装业务，在电力营销管理信息系统的“业务受理”环节，可形成正式客户编号。
A.正确
B.错误
[多选题]在物联网故障及投诉申告渠道中，以下可以提供投诉申告受理服务的有（）。
A.物联网客服热线
B.物联网在线客服
C.各省指定专席
D.10000+9
[多选题]旅客投诉受理渠道主要包括（ ）。
A.电话
B.互联网
C.信件
D.社会监督机构、上级单位和政府部门等转来的投诉
[判断题]尽职免责管理办法适用于本行民营企业金融服务授信业务营销、受理、审查审批、作业监督等环节中承担管理职责和直接办理业务的工作人员，不包括分管民营企业金融服务授信业务的机构负责人。
A.正确
B.错误
[单选题]在营销系统中，查询客户业务受理情况，可以从客户服务信息模块中进行操作。
A.正确
B.错误
