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[单选题]当有客户来办理业务，但正在处理内部事务时，要（）。
A.先做内部事务叫客户等一下
B.立即停下内部事务，热情接待
C.告诉客户现在有事明天再来
D.专心做自己的内部事务自然有其他人接待客户
[判断题]临下班时，供电营业厅营业人员对于正在处理中的业务应照常办理完毕后方可下班。
A.正确
B.错误
[判断题] 办理挂失业务处理时,现场管理需要审核客户是否为本人凭有效的身份证件办理,解挂期限是否正确;如为办理实时密码重置和挂失处理,是否符合相关条件。
A.正确
B.错误
[判断题]因系统故障导致智慧柜员机办理业务结果未知的，以核心业务系统的处理状态为准。
A.正确
B.错误
[单选题]业务预约是指客户通过多种渠道办理业务预约，并按照预约时间、地点和相应网点办理业务的业务受理模式。客户可进行个人现金预约和个人其他业务预约。以下选项中，（ ）渠道不能办理业务预约。
A.网上银行
B.手机银行
C.省联社门户网站
D.省联社微信公众号
[单选题]为有权机关办理冻结业务时，应在业务处理系统处理完毕后，方可填制冻结回执，并在冻结回执上准确注明账户当时可用余额。
A.正确
B.错误
[判断题]镙8协同业务是指处理单位对同一电力客户业务提出需多个部门配合办理的业务。
A.正确
B.错误
[多选题]运营人员应按照（）办理业务，严禁超越权限办理业务。
A.业务流程规定
B.授权管理权限
C.内控制度要求
D.员工守则
[判断题]各岗位人员使用业务系统办理的业务、或签章办理的业务均视为本人办理的业务，系统与签章不一致时以签章为准。
A.正确
B.错误
[单选题] 银行业金融机构在办理业务时发现假人民币硬币处理方法为（）
A.应当当面统一格式的专用信封并在封口处加盖假币字样的戳记。
B.当面加盖假币字样的戳记
C.应当面加盖假币字样的戳记、并以统一格式的专用袋加封。
[单选题]银行业金融机构在办理业务时发现假美元，处理方法为（）。
A.应当面以统一格式的专用封装袋封装并在封口处加盖“假币”字样的戳记
B.应当面加盖“假币”字样的戳记
C.应当面加盖“假币”字样的戳记，并以统一格式的专用袋加封。
[单选题]银行业金融机构在办理业务时发现假硬币，处理方法为（）。
A.应当面以统一格式的专用封装袋封装并在封口处加盖“假币”字样的戳记
B.应当面加盖“假币”字样的戳记
C.应当面加盖“假币”字样的戮记，并以统一格式的专用袋加封
[判断题]邮储网点柜面在办理存款业务操作处理中必须严格遵守“先记账后收款”原则。
A.正确
B.错误
[判断题]邮政汇兑业务系统办理改汇处理时，特殊业务事项收据，只作为受理改汇申请的依据，不作为该笔汇款已改汇成功的证明。
A.正确
B.错误
[单选题]( )是指电力客户对正在处理中的业务工单提出处理进度咨询及加快业务办结的需求。
A.咨询业务
B.服务申请业务
C.催办业务
D.协同业务
