[简答题]《规范》（空调）中，对重点照顾是如何规定的？-我要搜题网

[单选题]《非空调列车服务质量规范》规定：特殊重点旅客是指依靠（）才能行动等需特殊照顾的重点旅客。
A.轮椅等
B.他人帮助
C.治疗器具
D.辅助器具

[单选题]《空调列车服务质量规范》第2.3条规定，特殊重点旅客是指依靠（）才能行动等需特殊照顾的重点旅客。
A.辅助器具
B.轮椅
C.担架
D.药物

[单选题]《非空调列车服务质量规范》第2.3条规定，特殊重点旅客是指依靠（）才能行动等需特殊照顾的重点旅客。
A.辅助器具
B.轮椅
C.担架
D.救护车

[简答题]《规范》（空调）中，对车厢温度是如何规定的？

[简答题]《规范》（空调）中，对全面服务是如何规定的？

[简答题]《规范》（非空调）中，对车厢内的温度是如何规定的？

[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》（非空调部分）中规定，对重点旅客做到（），优先办理卧铺、安排座席；
A.“三知三有”（知座席、知到站、知困难，有登记、有服务、有交接）
B.心中有数
C.及时报告列车长
D.送水送饭

[判断题]《空调列车服务质量规范》规定：重点旅客是指老、幼、病、残、孕旅客。
A.正确
B.错误

[多选题]《空调列车服务质量规范》规定：重点旅客做到“三知三有”，其中三知是指（）。
A.知座席
B.知困难
C.知到站
D.知姓名

[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》非空调列车规定，车内温度冬季（）。
A.不低于14℃
B.不低于15℃
C.不低于16℃
D.不低于18℃

[判断题]《高铁小型车站服务质量规范》5.5规定，全面服务，重点照顾。
A.正确
B.错误

[判断题]《非空调列车服务质量规范》第3.14条规定，发现行为、神情异常的旅客时，重点关注，配备乘警的列车通知乘警到场处理；未配备乘警的由列车长按规定处理，情形严重时交列车运行前方停车站处理。
A.正确
B.错误

[判断题]《空调列车服务质量规范》第3.13条规定，发现行为、神情异常的旅客时，重点关注，配备乘警的列车通知乘警到场处理；未配备乘警的由列车长按规定处理，情形严重时交列车运行前方停车站处理。
A.正确
B.错误

[单选题]《空调列车服务质量规范》第1条规定，本规范对中国铁路总公司所属铁路运输企业的（）旅客运输服务提出了质量要求。
A.空调普速旅客列车
B.普速旅客列车
C.旅客列车
D.快速旅客列车

[单选题]《非空调列车服务质量规范》第1条规定，本规范对中国铁路总公司所属铁路运输企业的（）旅客运输服务提出了质量要求。
A.非空调普速旅客列车
B.普速旅客列车
C.旅客列车
D.快速旅客列车

[多选题]《空调列车服务质量规范》第7.11.2.2条规定，为有需求的特殊重点旅客联系到站提供（）等辅助器具，及时办理站车交接。
A.担架
B.轮椅
C.救护车
D.拐杖

[多选题]《非空调列车服务质量规范》第7.11.2.2条规定，为有需求的特殊重点旅客联系到站提供（）等辅助器具，及时办理站车交接。
A.担架
B.轮椅
C.药品
D.拐杖

[单选题]《空调列车服务质量规范》规定：列车晚点遇列车空调故障时，有条件时将旅客疏散到空调良好的车厢，必要时采取开窗通风措施。在站停车须组织旅客下车时，（）。按规定做好旅客到站时的站车交接。
A.车站人员组织
B.列车人员组织
C.站车共同组织
D.三乘共同组织

[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》非空调列车规定，25型客车下拉上开式车窗开启范围在（）。
A.100～200毫米
B.150～200毫米
C.100～150毫米
D.50～150毫米

[简答题]《规范》（空调）中，对重点照顾是如何规定的？