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[单选题]《非空调列车服务质量规范》规定：车厢内空气质量符合国家标准。运行途中，车内温度冬季不低于（ ）；夏季超过（ ）时，使用电风扇。
A.14℃、28℃
B.16℃、28℃
C.14℃、26℃
D.16℃、26℃
[判断题]《非空调列车服务质量规范》规定：除列车长外，其他客运乘务人员在车厢内作业时可不戴制帽。
A.正确
B.错误
[判断题]《非空调列车服务质量规范》规定：车厢内设置内嵌式垃圾箱和外置式垃圾箱各1个，放置位置不占用通道或影响其他服务设施使用。
A.正确
B.错误
[单选题]《非空调列车服务质量规范》第3.10条规定，车厢内禁止吸烟，加强禁烟宣传，发现禁烟区吸烟行为及时劝阻，并由（ ）依法查处。
A.公安机关
B.列车长
C.客运人员
D.检车员
[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》（非空调部分）中规定，车厢内空气质量符合国家标准。运行途中，车内温度冬季不低于14℃；夏季超过（ ），使用电风扇。
A.28℃时
B.30℃时
C.31℃时
D.32℃时
[判断题]《非空调列车服务质量规范》第6.1.1条规定，车厢内外各部位整洁，窗明几净，四壁无尘，物见本色。
A.正确
B.错误
[单选题]《非空调列车服务质量规范》第3.7.3条规定，列车首尾载客车厢内端门运行中锁闭，在内端门设置（ ）标志。
A.“旅客止步”
B.“工作人员止步”
C.“儿童止步”
D.“学生止步”
[判断题]《非空调列车服务质量规范》第7.1.4条规定，除列车长外，其他客运乘务人员在车厢内作业时必须戴制帽。
A.正确
B.错误
[判断题]非空调列车一节车厢内经营的售货车不超过1辆，经营过程中人车不得分离。
A.正确
B.错误
[简答题]《规范》（空调）中，对车厢温度是如何规定的？
[简答题]《规范》（动车组）中，对车厢内的温度是如何规定的？
[判断题]《普速车站服务质量规范》规定，车站通风良好，空气质量符合国家规定。空调温度调节适宜，体感舒适，原则上保持冬季18℃～20℃，夏季26℃～28℃。
A.正确
B.错误
[单选题]《动车组列车服务质量规范》规定，车内温度夏季保持（）。
A.18℃～20℃
B.24℃～26℃。
C.24℃～28℃。
D.26℃～28℃。
[单选题]《动车组列车服务质量规范》规定，车内温度冬季保持（）。
A.16℃～20℃
B.18℃～20℃
C.16℃～22℃
D.18℃～22℃
[简答题]《规范》中，对贴身卧具管理是如何规定的？
[简答题]《规范》中，对列车工作人员行为是如何规定的？
[简答题]《规范》（普速）中，对车门管理是如何规定的？
[简答题]《规范》（空调）中，对全面服务是如何规定的？
[简答题]《规范》（普速）中，对车厢禁烟是如何规定的？
