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[单选题]营业网点在接到客户《成都农商银行人民币冠字号码查询申请表》之日起___个工作日内办结查询事项申请，不得拒绝、推诿客户的冠字号码查询申请。
A.5
B.3
C.7
D.9
[多选题]一式两联《成都农商银行重要凭证销毁审批表》和《成都农商银行待销毁重要凭证清册》由谁保管
A.重空保管部门
B.总行运营管理
C.营业网点
D.分支机构财务负责人
[多选题]成都农商银行以（）的方式加入人民银行现代化支付系统。
A.一点接入
B.多点接入
C.一点清算
D.多点清算
[多选题]若客户持假币实物申请查询的，营业网点应按照《成都农商银行假币收缴操作规程（2013年12月修订版）》中关于___和___的处理办法进行封存，暂不在纸币实物上加盖印章，待查询结束后，再按正常流程进行处理。
A.假外币
B.假纸币
C.假硬币
D.残损币
[多选题]成都农商银行的印鉴卡有哪些联次？（ ）
A.柜台使用联
B.客户留存联
C.电子印鉴联
D.会计留存联
[多选题]目前成都农商银行“天府理财”系列包含以下（）：
A.天府理财之“增富”保本理财产品；
B.天府理财之“增富”专享理财产品；
C.天府理财之“增富”活期理财产品；
D.天府理财之“增富”定期理财产品；
E.天府理财之“增富”定制理财产品；
[单选题]根据《成都农商银行营业网点服务规范》要求，属于标准站姿的是（）
A.挺直舒展
B.双手插兜
C.双手叉腰
D.双手抱胸
[多选题]根据《成都农商银行营业网点服务规范》要求，十字文明用语包括（）
A.请、您好
B.谢谢
C.对不起
D.再见
[多选题]根据《成都农商银行营业网点服务规范》要求，服务禁止用语包括（）
A.我的态度就这样，怎么啦？
B.这么简单都不懂，真笨。
C.电脑坏了，今天不办业务。
D.所有数据都是计算机自动生成的，怎么会错呢？
[单选题]根据《成都农商银行营业网点服务规范》要求，服务规范适用于哪些机构（）
A.总行各部门
B.仅一级支行
C.各支行办公室
D.各分支机构网点
[判断题]根据《成都农商银行营业网点服务规范》要求，营业网点必须设置无障碍便民通道
A.正确
B.错误
[判断题]根据《成都农商银行营业网点服务规范》要求，柜员不能将靠垫带入现金区域
A.正确
B.错误
[多选题]根据《成都农商银行营业网点服务规范》要求，营业网点便民服务设施包括（）
A.点验钞机
B.老花镜
C.印泥盒
D.卫生纸
[判断题]根据《成都农商银行营业网点服务规范》要求，与客户握手时可用左手与客户握手
A.正确
B.错误
[判断题]根据《成都农商银行营业网点服务规范》要求，工牌可以加挂钥匙、私章等小物品
A.正确
B.错误
[单选题]根据《成都农商银行营业网点服务质量管理办法》要求，非现场检查不包括（）方式
A.监控抽查
B.满意度回访
C.柜外清满意度调查
D.微信小程序满意度调查
[单选题]根据《成都农商银行营业网点服务规范》要求，自助设备服务规范符合标准的是（）
A.流水纸及凭条纸不充足
B.设备余额不充足
C.监控无声音
D.保持空调及备用电源正常
[多选题]根据《成都农商银行营业网点服务规范》要求，网点服务人员常用服务用语包括（）
A.您好，欢迎光临！
B.不客气，不用谢！
C.很高兴为您服务！
D.帐号是多少？
