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[单选题] 车站票务管理室有当值客运值班员时,除车站票务工作人员、票务管理人员、( )外,其他人员必须得到当班值班站长及以上级别人员的许可,方可进入票务管理室。
A.机电维修人员
B.钱箱押运人员
C.通信维修人员
D.AFC维修人员
[判断题]一至五类票务违章按照归口管理原则由运营分（子）公司（中心）进行调查处理，六、七类票务违章由保卫部牵头调查处理。
A.正确
B.错误
[单选题]票务违章原则上为（ ）自行处理。
A.违章处室
B.安监处
C.归口管理部门
D.处事管理中心
[单选题]（）对本班的票务管理工作负责，严格按票务规章开展票务工作。
A.行车值班员
B.客运值班员
C.值班站长
D.站务员
[判断题]票务差错指员工在票务管理、设备操作、现场票务运作过程中，因违反票务政策、规章制度或设备操作规范，尚未造成票务事故的行为或操作。
A.正确
B.错误
[判断题]票务事故指员工在票务管理、设备操作、现场票务运作过程中，因违反票务政策、规章制度，技术设备状态不良或蓄意谋利等原因，造成公司票务收益流失或严重危及公司票务收益安全的行为。
A.正确
B.错误
[单选题]以下不是AFC系统设备大面积故障的票务处理原则的是（ ）。
A.非付费区优先
B.服务优先
C.快速处理
D.避免纠纷
[单选题]新线车站接站后，原则上（ ）之内由站区分管票务管理人员对摄像头的安装位置进行核定后，自行联系通号中心工班进行安装
A.一个星期
B.半个月
C.一个月
D.两个月
[单选题]在非付费区的过期票按以下票务处理原则，但不包括（）
A.回收此票
B.不填写《乘客事务处理单》
C.付费更新
D.请乘客重新购票
[单选题]车站级票务管理工作主要包括车站的现金管理、车票管理和
A.AFC设备管理
B.报表管理
C.台账管理
D.票款管理
[多选题]线网票务管理实行哪三级管理架构？
A.线网级
B.线路级
C.站区级
D.车站级
[多选题]票务差错、票务违章、票务事故发生后，严格执行( )原则。
A.遵循“四不放过”原则，即事故原因未查清不放过、责任人员未处理不放过、整改措施未落实不放过、有关人员未受到教育不放过），防止同类情况再次发生。
B.遵循实事求是原则，应以规章为准绳，事实为依据，力求客观、公正。
C.遵循有责赔偿原则，即因票务差错、票务违章、票务事故造成的公司损失由责任人赔偿。
D.遵循尽职尽责原则，即票务相关人员须认真履行本岗位工作职责，对发现的问题及时上报，如实反应情况；对发生的票务违章及票务事故，应主动配合各级调查人员进行事故的调查和分析。
