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[判断题]出租汽车驾驶员要给乘客以亲切感和信任感，则需注意自身形象，着装规范，仪容大方。
A.正确
B.错误
[单选题]着装规范.佩戴标志.仪容端庄.举止文明.保持( ) 良好形象。
A.车站
B.个人
C.铁路
D. 岗位
[单选题]下列不符合网点服务人员仪容规范要求的是（ ）：
A.面容：保持面部干净。如戴眼镜，应保持镜片清洁，不戴墨镜、有色眼镜及造型夸张的眼镜。男员工不得留胡须。
B.头发：保持头发清洁，无异味，无异物。发色自然，不得染鲜艳颜色。男员工发型整齐，不得理光头。
C.手部：保持手部清洁，不留长指甲；不涂抹有色指甲油。
D.化妆：女员工提倡化淡妆或浓妆。
[判断题]通用服务礼仪是网点内各岗位人员必须共同遵循的基本礼仪规范，包括：仪容仪表、形体仪态、表情神态、沟通语言、接待礼仪、电话礼仪、会议礼仪、社交礼仪和岗位礼仪。
A.正确
B.错误
[单选题]厅堂暗访以（ ）观察网点的环境卫生、物品摆放、功能分区、员工仪容仪表、大堂经理及柜员的服务水平、业务办理速度、营销意识等。
A.员工视角
B.会计主管视角
C.支行行长视角
D.客户视角
[判断题]《局铁路旅客运输服务质量规范》手脸洁净，仪容整洁，庄重大方；不染指甲，不留长指甲，身体无纹身、刺（贴）花。
A.正确
B.错误
[单选题]《局铁路旅客服务质量规范》手脸洁净，仪容整洁，庄重大方；不染指甲，不留长指甲；手、腕、臂部不得纹字、刺（贴）花。女性（ ）上岗。
A.浓妆
B.不化妆
C.淡妆
D.彩妆
[判断题]《铁路旅客运输服务质量标准》对乘务人员仪容仪表的要求：着装统一规范，整洁大方，佩戴统一标志。（ ）
A.正确
B.错误
[单选题]蓄电池室的温度应经常保持在15℃～30℃之间，一般应保持在()℃左右，并保持良好的通风和照明。
A.15
B.20
C.25
D.30
[判断题]道岔应保持良好状态，道岔各零部件应齐全，作用良好，缺少时应及时补充。
A.正确
B.错误
[判断题]为进一步提高网点精细化管理水平，根据网点功能定位，将网点分为核心网点、骨干网点、轻型网点和自助网点四种类型，实施分类管理。
A.正确
B.错误
[判断题]保持良好的电能质量就是保持系统运行频率在50正负0.5HZ的偏移范围以内。
A.正确
B.错误
[判断题]道岔应保持良好状态，道岔各零部件应齐全，作用良好，缺少时应有计划地补充。
A.正确
B.错误
