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[单选题]下列关于乘客事务处理说法正确的是（ ）。
A.值班员（客运）或以上级别人员在处理现金乘客事务时，需确认办理的准确性
B.在处理TVM卡币、少找零等乘客事务时，AFC维修人员从TVM中取出的现金，需交给站务员（票务）
C.设备故障导致乘客无法出站时，为乘客发售付费出站票出站
D.乘客出闸时闸门被误用，为乘客发售付费出站票出站
[单选题]下列关于乘客事务处理说法不正确的是（ ）。
A.车站及AFC维修人员严禁直接将取出的现金直接交还乘客，需引导乘客到乘客服务中心处理
B.付费区内乘客持过期单程票无法出闸时，为乘客发售付费出站票出站
C.付费区内乘客持人为折损单程票无法出闸时，为乘客发售免费出站票出站
D.付费出站票尚未投入闸机时经值班员（客运）现场确认，可为乘客办理付费出站票退款
[单选题]“车站现场受理的乘客事务要尽量在现场处理完毕，确保事务处理的时效性”指乘客事务处理（ ）。
A.首问责任制
B.乘客满意原则
C.及时原则
D.现场处理原则
[判断题]《乘客事务处理单》“现金事务”栏中“乘客事务种类、“处理结果”项填写错误需更改时，须由乘客、车站办理人及确认人三人签章确认；“非现金事务”栏中“乘客事务种类”、“处理结果”项填写错误需更改时，须由乘客及车站办理人双人签章确认。若乘客拒绝签字，应由当班值班站长备注情况，注明“乘客拒绝签名”字样。
A.正确
B.错误
[单选题]《乘客事务处理单》中“现金事务”栏中“乘客事务种类、“处理结果”项填写错误需更改时，不需要（）签章确认。
A.站长
B.办理人
C.确认人
D.乘客
[判断题]如一个售票员填写了多张《乘客事务处理单》，则在第一张《乘客事务处理单》 上反映本班上交车票情况。（ ）
A.正确
B.错误
