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[单选题]为方便旅客在高铁枢纽车站中转换乘，总公司决定自2015年7月1日起,( )个高铁枢纽车站，对持有本站当日经停的G、D、C字头列车联程车票的旅客试行便捷换乘服务。
A.20
B.21
C.22
D.23
[单选题]为方便旅客在高铁枢纽车站中转换乘，总公司决定自2015年7月1日起,（ ）个高铁枢纽车站，对持有本站当日经停的G、D、C字头列车联程车票的旅客试行便捷换乘服务。
A.20
B.21
C.22
D.23
[单选题] 大型高铁车站的售票处设置呈（ ）的特点，方便旅客购票。
A.多层面、多地点
B.多层面
C.多地点
D.多窗口、多地点
[填空题]铁总运电〔2015〕109号《中国铁路总公司关于完善车票改签服务的通知》规定，自2015年6月10日起，对开车前48小时～15天期间内，改签或变更到站至距开车15天以上的其他列车，又在距开车15天前退票的，仍核收（）的退票费。（改签或变更到站后在春运期间退票除外）
[判断题] 高铁车站在候车、售票等服务场所设置自动查询系统，方便旅客对信息的查询。
A.正确
B.错误
[判断题]《关于在部分高铁枢纽大站试行便捷换乘的通知》中规定：车站统一换乘广播的内容为：“请持有纸质车票的换乘旅客，在站台上按便捷换乘标识指引换乘接续列车。”
A.正确
B.错误
[判断题]自2016年6月1日起，旅客进出境携运物品不能当场缴纳税款的，海关暂不予放行。（ ）
A.正确
B.错误
[单选题]财政部会同国家发改委发出通知，决定自2013年1月1日起，取消和免征30项涉及企业 和居民的行政事业性收费，其中包括（ ）。
①税务发票工本费②户口簿工本费③房屋租赁理费④企业注册登记费
A.①②③
B.②③④
C.①③④
D.①②③
[判断题]《铁路旅客运输服务质量规范》中规定：高铁车站确认列车旅客乘降、上水、吸污和高铁快运、餐车物品装卸作业完毕后，使用无线对讲设备通知列车长与客运有关的作业完毕。
A.正确
B.错误
[判断题]《哈尔滨客运段高铁快运业务管理细则》高铁快运运输应确保高铁安全，不得妨碍旅客乘降和旅行，不得影响车站、列车工作人员作业。
A.正确
B.错误
[单选题]《中国铁路总公司客运部关于公布广深港高铁跨境旅客须知的通知》中跨境旅客须知内容规定旅客退票时间在票面开车前15天及以上的，按（ ）计算。
A.免费
B.票面票价的5%
C.票面票价的10%
D.票面票价的20%
[单选题]《中国铁路总公司客运部关于公布广深港高铁跨境旅客须知的通知》中跨境旅客须知内容规定旅客携带品每件物品外部尺寸长、宽、高之和不超过（ ）厘米。
A.100
B.120
C.130
D.140
[判断题]《中国铁路总公司客运部关于公布广深港高铁跨境旅客须知的通知》中跨境旅客须知内容规定旅客无法完成内地出境或香港入境手续时，由车站工作人员协助旅客乘坐就近列车返回内地车站，可在返程列车办理补票并核收手续费。
A.正确
B.错误
