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[单项选择]水土保持综合调查的主要内容包括（）、自然资源调查、社会经济调查、水土流失调查和水土保持现状调查等五个方面。
A. 自然条件调查
B. 植被调查
C. 地貌调查
D. 水文调查
[单项选择]水土保持综合调查的主要内容包括自然条件调查、自然资源调查、社会经济调查、水土流失调查和（）等五个方面。
A. 人口调查
B. 土壤侵蚀调查
C. 水土保持现状调查
D. 人为水土流失调查
[填空题]有效控制客户流失的关键在于如何对客户流失进行（），及时识别并发现高流失倾向客户并预警，对客户进行有效的维系和挽留。
[填空题]基于便利程度的客户流失是最难应付的（）客户流失
[简答题]分析客户流失的原因要控制企业客户流失，可采取哪些对策？
[多项选择]客户转换运营商的这种客户流失现象的流失原因主要包括？（）
A. 价格
B. 质量
C. 覆盖范围
D. 客户服务
E. 形象
[多项选择]有效控制客户流失的关键在于如何对客户流失进行预测分析，预测分析主要关注的内容包括（）。
A. 投诉
B. 客户交易量减少
C. 客户金融资产陡降
D. 对个人客户经理的产品推荐不感兴趣
[多项选择]控制客户流失的对策（）
A. 进行全面质量管理
B. 区分导致客户流失的原因，并找出那些可以改进的地方
C. 关注不同群体的客户流失率，形成不同客户群体的流失率分布图
D. 计算降低流失率所需要的费用
E. 增进与客户的沟通
[判断题]传统观点认为客户流失就是客户离网，主要是客户的消失或者客户转换运营商。（）
[简答题]户转换运营商的这种客户流失现象的流失原因是什么？
[单项选择]统计数据显示，购买银行两种产品的客户流失率为55%，购买银行几项以上产品或服务的客户流失率接近于零，交叉销售可有效增强客户忠诚度，提高客户保有率（）。
A. 1
B. 2
C. 3
D. 4
