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[单选题]旅客因病中途要求退票时，车站应收回原票，发给旅客()。
A.退票费报销凭证
B. 退票报销凭证
C. 退款证明书
D. 退票报告
[单选题](100254)旅客因病中途要求退票时,车站应收回原票,发给旅客( )。(1.0分)
A.退票费报销凭证
B.退票报销凭证
C.退款证明书
D.退票报告
[多选题]《铁路旅客运输规程》规定，因铁路运输企业责任或自然灾害等其他不能正常运输情形导致旅客退票时按下列规定办理，不收退票费：（）
A.在车票发站，退还全部票款
B.在中途站，退还未乘区间票款
C.在到站，退还车票未使用部分票款
D.列车因空调设备故障在运行过程中不能修复时，应退还未使用区间的空调费用
[判断题]《铁路旅客运输规程》规定，因列车晚点导致旅客退票时，旅客已购联程车票，可一并办理退票，核收退票费。
A.正确
B.错误
[单选题]车站在电子支付应急模式下办理已使用银行卡购买车票的退款业务时，售票员收回原票，给旅客开具（ ）。
A.售票员手写凭条
B.退票报效凭证
C.车票收回凭证
D.退款证明书
[单选题]《铁路旅客运输规程》规定，因列车停运导致旅客退票时，旅客可自列车停运信息公布时起至车票乘车日期后（）以内办理退票手续，不收退票费。
A.30日
B.90日
C.180日
D.360日
[单选题]因电子支付故障延误旅客开车前改签的，旅客需要退票时，经（ ）批准后予以退票。
A.主管站长或值班主任
B.售票员
C.售票值班员
D.以上都可以
[判断题]旅客丢失车票补票后又找到原票需退票时，退票不收退票费。(1分)
A.正确
B.错误
[判断题]因电子支付故障延误旅客开车前改签的，旅客需要退票时，经车站主管站长核实后予以退票。
A.正确
B.错误
[单选题]在互联网应急售票模式下,持电子客票旅客要求在车站退票时，售票员给旅客开具( )。(1分)
A.车票收回凭证
B.应急退票凭证
C.受理退票凭证
D.电子支付凭证
[判断题]旅客在网上办理退票时，系统根据现行退票费率规则，按网上办理退票完成时间至开车时间计算核收退票手续费；车站按系统提示完成退款，核收手续费(1分)
A.正确
B.错误
[单选题]旅客到车站办理挂失补退票、退还差价、退还空调费以及晚点接续行程退票时，车站退票窗口自动通过客票系统查询电子客运记录或列车运行信息。经核查信息无误的，按规定予以办理。未核查到相关信息或客运记录时（ ）。
A.不予办理
B.告知旅客重新找车长开具相关记录
C.由车站联系担当客运段或车站，确认信息后办理
D.由值班员联系车长处理
[判断题]因电子支付故障延误旅客开车前改签的，旅客需要退票时，经车站主管站长核实后予以退票。(1分)
A.正确
B.错误
[单选题]发生线路中断旅客要求退票时，在发站()，不收退票费。
A.不办理退票
B. 退还部分票价
C. 退还全部票价
D. 退还卧铺票价
[判断题]遇有不可抗力、铁路责任、POS机故障、旅客伤病不能继续旅行等特殊情况，进行退票等业务时，经铁路运输企业同意后，车站可进行不刷卡退票。
A.正确
B.错误
