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[判断题]发生治安事件，供电营业窗口做好视频监控录像的保存备份。
A.正确
B.错误
[判断题]发生治安事件，在保证客户及自身安全的前提下，营业窗口服务人员应有序疏散客户，拖延时间并稳定犯罪人员情绪。
A.正确
B.错误
[判断题] 供电营业窗口实行客户接待日制度。(出自《广西电网公司供电营业职工文明服务行为规范》)
A.正确
B.错误
[单选题]各级供电单位应建立分级的营业窗口紧急事件处理小组，营业窗口紧急事件处理小组应有明确的（ ）、职责和分工。
A.监护人
B.责任人
C.工作人员
D.作业人员
[单选题]《国网山东省电力公司供电营业窗口服务人员行为规范（试行）》）第三条，营业窗口服务人员应在营业开始前，( )到岗，召开班前会，并做好营业前的各项准备工作。临下班时如仍有未办完的业务和排队客户，应继续为客户办理完毕。
A.按时
B.提前半小时
C.提前1小时
[判断题]发生治安事件，事态稳定后做好客户的安抚工作，并向客户致歉，若有人员受伤，立即送医施救。
A.正确
B.错误
[多选题]客户到营业厅或政务服务大厅供电营业窗口申请过户需要提供( ).( ).( )。
A. 原用电户主体证明（非居民客户提供）
B. 新用电户主体证明
C. 电费收据
D. 用电地址权属证明
[单选题]（ ）级供电营业窗口还应提供交费网点触摸式查询功能。
A.A
B.B
C.C
D.D
[单选题]通过营业厅或政务服务大厅供电营业窗口受理的，由( )直接办理变更基本电价计费方式业务。
A. 业务办理人员
B. 客户经理
C. 台区经理
D. 电管家
[多选题]政务服务中心供电营业窗口工作人员应遵循的管理原则有（ ）
A.“首问负责”原则、
B.“一次告知”原则、
C.“一次办好”原则、
D.“一窗受理”原则、
E.“一链办理”原则
[判断题]政务服务中心供电营业窗口应按照政务服务中心要求，主动对接其他窗口，承接相关部门发起的建设项目联合审图、联合审查、联合验收等政务服务协同需求。
A.正确
B.错误
