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[单选题]假如发生交通事故,导游应首先( )。
A.组织现场人员迅速抢救受伤的游客
B.立即报案
C.保护好现场吧
D.迅速向接待社汇报长的封指丰父↓
[多选题]预防错接事故,导游应做到( )。
A.提前到达接站地点
B.旅游团相关信息
C.提供更加热情周到的服务事
D.严防他人非法接走旅游团本盛失
E.多与接待社联系沟通
[单选题]下列工作中,属于旅游团在离店赴下一站之前,地方导游应首先做好的是( )。
A.集中交运行李
B.通知饭店退房
C.向全陪移交交通票据
D.向客人发放服务质量意见评价表
[多选题]一旦发生错接事故,导游应采取的措施是( )。
A.报告旅行社领导
B.向游客说明情况并致歉
C.如错接的团为同一家接待社,不再交换接待计划
D.如错接的团分属两家接待社,必须换团
E.写饭店联系,看应接的旅游团是否已人住饭店
[多选题]为预防误机(车、船)事故,导游应( )。
A.认真核实机(车、船)票
B.在离开当天安排自由活动
C.在离开当天不去偏远的景点
D.留足时间去机场、车站、码头
E.按规定的时间到达机场、车站、码头
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[单选题]为了防止发生误船事故,导游应带团提前( )分钟到达码头。
A.40
B.60
C.90
D.120
[单选题]为了预防漏接事故,导游应保证按规定提前( )分钟到达接站地点。
A.40
B.30
C.20
D.10
[单选题]为了防止发生误车事故,导游应带团提前( )分钟到达火车站。
A.40
B.60
C.90
D.120
[多选题]人住宾馆后,为了预防火灾事故的发生,导游应( )。
A.给予游客必要的防火提醒
B.熟悉饭店安全通道并向游客详细介绍
C.牢记饭店前台电话号码
D.掌握游客电话号码
E.牢记火警电话119
[多选题]误机事故即将发生时,导游应采取的应急措施包括( )。。
A.与机场联系,请求等候
B.立即组织游客尽快赶赴机场
C.向旅行社汇报即将误机情况
D.安排好滞留期间的相关事宜
E.改乘其他交通工具去下一站
[单选题]旅游团乘坐国内航班离开,为了防止发生误机事故,导游应带团提前( )分
钟到达机场。
A.40
B.60
C.90
D.120
[单选题]旅游团乘国际航班离开,为了防止发生误机事故,导游应带团提前( )分钟
到达机场。
A.40
B.60
C.90
D.180
[单选题]旅游团因故提前离开导游应通知下-站接待社,以免造成( )。
A.误接事故
B.错接事故
C.安全事故
D.漏接接事故
[多选题]为了防止发生误机(车、船)事故,导游应带团提前( )到达机场(车站、码头)。
A.乘火车应提前40分钟到达车站
B.乘轮船应提前60分钟到达码头
C.乘国内航班应提前120分钟到达机场
D.乘国际航班应提前 180 分钟到达机场
E.乘国际航班应提前90分钟到达机场
[多选题]导游在导游讲解中不吸烟属于导游应遵守的( )。
A.社会公德
B. 职业道德
C.行为规范
D.旅游规章
E.服务标准
[多选题]某游客在旅游前购买了旅游意外保险,在旅游中因交通事故受重伤住院。为向保险公司索赔,导游应帮助其收集( )等证据。
A.医院诊断证明
B.化验单据
C.公安部门的交通事故证明
D.旅行社证明
E.其他游客证词
[单选题]如果游客是在( )时突然患病,导游应立即通知饭店医务人员前来救治,后送往医院,并及时将情况报告旅行社。
A.旅游乘车途中
B.景区
C.自由活动时
D.下榻饭店
[多选题]为展现导游的职业形象,男性导游应( )
A.前发不覆额
B.瓜田不纳履
C.鬓角不近耳
D.李下不整冠
E.后发不及领
[简答题]某海外旅游团应本国驻华使领馆的邀请、出席在使馆举行的招待会、领队要求导游员同往、导游应怎么办
