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[多选题]以客户为中心的平台运营是以（ ）为目标，纵深推进以客户为中心的平台运营转型
A.销售在线化
B.全要素数据化
C.服务在线化
D.生产运营数字化
[单选题]公众客户数字化转型，以客户为中心的平台化运营，实现一个思维、四个方向、三个关键。一个思维指的是（ ）。
A.互联网思维
B.流量思维
C.极简思维
D.客户化思维
[填空题]公众客户数字化转型，是以客户为中心的平台化运营，实现一个思维、四个方向、三个关键。三个关键指的是_____、_____、_____。
[填空题]公众客户数字化转型，是以客户为中心的平台化运营，实现一个思维、四个方向、三个关键。四个方向指的是_____、_____、_____、_____。
[判断题]推进数字化转型，落实“四全五化”能力，建设全量客户智慧运营体系，可以不必建立各省客户运营组织，但必须提升全量客户运营人员的营销和业务能力
A.正确
B.错误
[多选题]全量客户价值运营平台客户群模式主要有
A.一次性客户群
B.动态客户群
C.周期性客户群
D.普通客户群
[多选题]全量客户价值运营平台新增客户群来源主要有（）。
A.标签提取
B.文本导入
C.后台挖掘
D.动态客户群
[单选题]公众市场数字化转型主要举措之一加快末梢渠道（ ），实现线上线下一体化运营。
A.重构
B.创新
C.细分
D.整合
[简答题]请简述全量客户价值运营平台的主要业务场景。
[单选题]数字化运营是依靠（ ）驱动的以客户为中心的运营。
A.数字化数据
B.元素化数据
C.生产化数据
D.全要素数据化
[填空题]’年渠道运营中心成立，为加快渠道结构化转型和新零售转型，提出了_________________工程._________________工程._________________工程三大工程，全面提升渠道竞争力。
[简答题]请简述全量客户价值运营平台活动创建时主要有哪5类
[填空题]请简要列举集团产品中心针对全量客户价值运营平台开展的培训内容。
[判断题]各省级分公司统一外呼系统或总部智慧客服系统应对接全量客户价值运营平台，通过全量客户价值运营平台建立客户营销策略、接触频次和外呼任务的统一管控机制，避免出现多次营销造成重复打扰客户。
A.正确
B.错误
[多选题]以客户为中心的平台化运营，中心一级越来越更趋向于智能与智慧，具体包含（）
A.中台运营成为核心
B.中心团队必须要自我赋能
C.中心团队的智慧将决定整个营销的成败
D.营销智慧必须要经过数字化的处理，加工成为平台功能
[填空题]全量客户价值运营平台客户群模式，可以选择一次性客户群，（）和周期性客户群
[多选题]微贷分中心客户经理主要职责
A.客户开发、客户管理和维护、产品销售、市场拓展等工作
B.了解客户需求，帮助客户了解和选择我行业务品种
C.开展客户调查，准备贷款资料
D.负责权限内他人参与调查的贷款审批工作
E.及时学习和更新业务知识和技能，不断提高专业能力和素质
[填空题]全量客户价值运营平台的话术模板管理主要由以下_、_、_、_四个模块构成。
