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发布时间:2024-07-05 00:12:40

[判断题]省税务网站上应设置网上留言咨询栏目,提供涉税咨询服务。

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[单项选择]互联网咨询是税务机关通过互联网络为公众和纳税人提供涉税咨询服务。对网上留言提出的涉税问题,()个工作日内作出响应。可以即时答复的问题即时答复;不能即时答复的涉税问题,5个工作日内回复。
A. 1
B. 3
C. 7
D. 10
[多项选择]移动帮手被叫留言新增()三种固定留言方式,可为客户方便快捷设置机主留言。
A. 会议;
B. 飞行;
C. 休息;
D. 普通。
[多项选择]营业场所设置咨询服务岗位,为客户提供()等查询和咨询服务。
A. 电力法律法规
B. 用电报装
C. 电话号码
D. 电价电费
[填空题]用户咨询的方式有();()、公告板讨论组、电子邮件、专家咨询服务、网上实时咨询、网络会议咨询等。
[判断题]税务机关应在办税服务厅设置咨询服务岗位,为公众和纳税人提供面对面咨询服务。
[判断题]一般情况下,设置机主留言需要机主提供密码。
[单项选择]咨询室设置涂鸦墙,其目的是()
A. 让学生随意画画
B. 让学生通过运动宣泄情绪
C. 为不喜欢运动的学生提供宣泄空间
D. 记录咨询日程安排
[单项选择]办税服务厅设置咨询服务岗位,提供面对面咨询服务。对不能即时答复的涉税问题,记录后转下一环节处理,并在()个工作日内回复。不能按期回复的,在回复期限内向咨询人说明。
A. 3
B. 5
C. 7
D. 10
[填空题]依据咨询内容可以将咨询服务划分为六大类(),管理咨询,工程咨询,技术咨询,专业咨询,涉外咨询。
[多项选择]在线客服对网站访问者提供农行各类产品、服务的在线咨询(投诉)、电子邮件咨询(投诉)和留言等服务,并根据访问者需要,以()等方式进行回复。
A. 短信
B. 传真;
C. 电话回呼
D. 登门拜访
[简答题]客户咨询诺基亚手机自带邮箱参数设置的问题,应如何处理?
[多项选择]设置生殖健康咨询效果评估指标时应考虑的问题是:()
A. 能反映出教育内容和目标要求
B. 能体现某项教育或信息服务的真实情况和工作进展
C. 指标数量尽可能少而精,科学合理
D. 应参考计划生育目标管理考核中所设立的有关考核指标
E. 应确定被调查对象的数量
[单项选择]职业咨询的主要内容包括职业准备咨询、职业选择咨询、职业决策咨询、职业适应咨询和职业发展咨询五个方面。其中,帮助咨询者制定个性化的职业生涯发展规划属于()
A. 职业决策咨询
B. 职业发展咨询
C. 职业准备咨询
D. 职业选择咨询
[名词解释]咨询
[填空题]咨询程序包括:按照咨询提纲进行咨询、认真倾听求助者的述说、()、提出恰当的咨询建议、结束咨询。
[多项选择]服务台与留言中心设置的基本要求是()。
A. 位于所有活动的中心区
B. 柜台有足够的空间放置留言板
C. 工作人员可接听电话、提供留言条等
D. 柜台高度设置适宜
[单项选择]网上银行的注册客户在网上银行系统中被设置有()客户号。
A. 唯一
B. 2个
C. 多个
D. 随意设定
[填空题]咨询的早期阶段对早期咨询核查内容是()、并将冲突带入咨询室;促进家庭在咨询中及两次咨询间发生改变、咨询其他咨询师和督导,验证公式的效度和干预的有效性等。
[填空题]营业场所设置(),为客户提供电力法律法规、用电报装、电费等查询和咨询服务。

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