更多"[单选题]客户打错电话时，应礼貌地说明情况。对带有主观恶意的骚扰电话，"的相关试题:
[判断题]《供电服务规范》规定，为客户提供服务时，应礼貌、谦和、热情。接待客户时，应面带微笑，目光专注，做到来有迎声、去有送声。与客户会话时，应亲切，诚恳，有问必答。工作发生差错时，应及时更正并向客户道歉。（ ）
A.正确
B.错误
[单选题]遇到骚扰电话时怎么做？（ ）
A.A：应严正指出其错误行为，但不能使用脏话
B.B：忍气吞声
C.C：使用脏话
D.D：息事宁人，尽量满足，以免被投诉
[单选题]当客户打错电话时，应怎么说？（ ）
A.A：当客户打错电话时，应礼貌地做出说明
B.B：不耐烦的告诉他
C.C：把电话挂了
D.D：使用脏话
[判断题]《动车组列车服务质量规范》规定，进包房先敲门，离开时应礼貌告别。
A.正确
B.错误
[多选题]人民警察判明有下列（）暴力犯罪行为的紧急情形经警告无效的可以使用武器；来不及警告或者警告后可能导致更为严重危害后果的可以直接使用武器。
A.结伙抢劫公私财物的
B.以使用爆炸物品相威胁实施犯罪的
C.在押人犯脱逃的
D.劫夺在押人犯、罪犯的
[判断题]厅巡岗在发现乘客携带“三品”、超长、超重物品进站乘车时应礼貌地制止，并解释相关规定。
A.正确
B.错误
[判断题]若前台在为客人办理入住时,PMS系统中无干净的空房(VC),前台应礼貌为客人升级房型,办理入住,避免因为等待造成客人不满。(1分)
A.正确
B.错误
[判断题]《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：进包房先敲门，离开时应礼貌告别。
A.正确
B.错误
[单选题]接受乘客问询时，落实_______，尽力解决或耐心解释，如遇无法回答的问题，应礼貌引导至站务人员处问询
A.问责任制
B.满意原则
C.公平公正制
