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[单选题] 预警工单以工单生成时间作为开始时间,系统自动将开始时间后第（ ）天设为计划处理时间。
A.10
B.15
C.20
D.25
[单选题]2.220.
现场作业终端能够处理采集运维闭环管理模块中现场应用下哪些类型工单
A.现场补抄、现场校时、电能表密钥下装、现场复电
B.现场补抄、电能表密钥下装、现场复电
当前工种:装表接电工
工种定义:从事电能计量装置现场安装、调试、维护、改造，计量屏、柜验收及改造，计量箱进户线或进户电缆安装、维护、改造，电能信息采集终端
等设备现场安装、调试与维护的人员。
C.现场校时、电能表密钥下装、现场复电
D.现场补抄、现场校时、现场复电
[单选题]4.18.
现场作业终端能够处理采集运维闭环管理模块中现场应用下哪些类型工单( )
A.现场补抄、现场校时、电能表密钥下装、现场复电
B.现场补抄、电能表密钥下装、现场复电
C.现场校时、电能表密钥下装、现场复电
D.现场补抄、现场校时、现场复电
[多选题]在我公司现有的电子工单类型中，下列哪些是正确的？( )
A.客户投诉
B.业务受理
C.客户咨询
D.客户审查
[多选题]哪些原因的工单可以退单。( )
A.非本公司供电区域内的故障报修工单,注明其可能所属的供电区域后退单。
B.故障地址记录不准确且无法联系客户的工单,应注明原因后退单。
C.系统中已经标识欠费停电、违约停电、窃电停电,或已发布计划停电、临时停电、故障停电等信息的,国网公司客服中心未经核实即派发的工单,应注明停电原因后退单(故障停电信息发布10分钟内派发的工单,不可回退)。系统未标识,经核实属于欠费停电、违约停电、窃电停电的,在处理结果中应明确实际停电原因。
D.地址太远的工单。
[判断题]省公司和地市供电企业对工单接派单、工单处理、停送电信息报送、知识库信息报送、工单业务类型、城乡标志、客户评价等工单处理情况有异议时可提出申诉。（ ）
A.正确
B.错误
[多选题]故障报修业务流程为故障报修受理、工单派发、（ ）、工单归档、工单回退、工单申诉、客户催办。
A.A：工单接收
B.B：抢修处理
C.C：故障报修回访
D.D：工单合并
[判断题]TADS预警信息包括单次预警信息和联网预警信息。单次预警等级根据轴承故障的严重程度由轻到重顺序分为一级、二级、三级。
A.正确
B.错误
[判断题]加强对各类工单的管理，装维人员必须严格按照工单要求施工，工单竣工后要按规定时限回笼工单，并按每月定期整理归档。
A.正确
B.错误
[判断题]工单负责人收到审批后的工单进行具体操作，处理完成后提交工单验收人，若验收通过则关闭工单，否则重新处理。
A.正确
B.错误
