[单项选择]在办公室中，员工用温和商量的语气请假，这体现了现代商务礼仪中的（）原则。
A. 认清主客场
B. 真诚
C. 尊重他人
D. 适度

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[判断题]引导人员将客人引导至领导办公室或会客室后，根据商务礼仪，秘书应该先将自己的领导，介绍给客人。

[多项选择]以下哪些是用委婉、商量的语气与客户进行交谈的。（）
A. “请您……好吗”
B. “能不能请您……”
C. “您最好……”
D. “如果我是您的话”
E. “我觉得……”

[判断题]与客户接触时，语气要温和、亲切。

[单项选择]以下哪句不是营业员用委婉、商量的语气与客户交谈的话语（）。
A. “能不能请您……”
B. “如果我是您的话”
C. “请您……好吗”
D. “我觉得……”

[填空题]讲话时语气要温和耐心，双目注视对方（）

[单项选择]常用服务用语要素包括：表谦表敬的谦词敬语，庄重典雅的措辞，（）以及温和委婉的语气等。
A. 亲切柔和的表情
B. 亲切柔和的姿势
C. 亲切柔和的曲调
D. 亲切柔和的语调

[填空题]在请假管理方面，培训师的具体工作通常围绕划分请假类别、制定请假审批程序、（），以及违反请假制度的处罚措施等内容展开。

[判断题]茶艺服务中的文明用语通过语气、表情、声调等与品茶客人交流时要低声说话、缓慢和气、表情温和。

[名词解释]语气意义

[判断题]请假最晚可以在上班前12小时请假。

[判断题]语气的表达主要依靠语气词。

[简答题]员工请假程序？

[简答题]什么是语气和语气词？语气词按表达的不同可以分为几类？

[判断题]一个语气词只能表达一种语气。

[单项选择]发卡行可根据内部正式员工级别确定相应的准贷记卡初始授信额度。一般员工信用额度（）以下。
A. 1万
B. 2万
C. 2万（含）
D. 3万

[判断题]一种语气只能用一个语气词来表示。

[名词解释]温和式通货膨胀

[简答题]语气有哪几种？表达语气有哪些手段？

[多项选择]当前中国越来越重视海权，这体现在（）
A. 中国正在装备航母
B. 中国海军的活动范围正在扩大
C. 中国处理海洋争端的措施更加强硬
D. 中国海军积极扩建意图海上霸权

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