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[单选题]《关于限制铁路旅客运输领域严重失信人购买车票的管理办法》第九条，站车工作人员发现严重失信行为时，客运站段应指定专人负责，在（ ）内审核完毕录入的信息，并上传至铁路局集团公司。
A.5个工作日
B.1个工作日
C.2个工作日
D.3个工作日
[多选题]站车工作人员在处置失信行为时，应通过( )方式明确告知旅客处置依据和纳入铁路旅客信用信息管理，采取限制购票措施。
A.口头
B.书面
C.电话
D.短信
[单选题]工作人员在处置时，应通过口头或（）方式明确告知旅客处置依据和纳入铁路旅客信用信息管理，采取限制购票措施。
A.录音
B.短信
C.书面
D.邮件
[填空题]农合机构要加大抵债资产处置变现力度，原则上应通过（ ）方式进行处置。
[多选题]《客运站车醉酒旅客处置办法》规定：站车客运人员应充分利用（）等设备，做好对醉酒旅客处置过程相关证据的采集、保存工作。
A.音视频记录仪
B.视频监控
C.手机视频
D.旁证材料
[判断题]《上海铁路局旅客列车晚点应急处置办法》（上铁客〔2017〕357号）规定：站车现场处置工作人员在答复旅客诉求时，必须严格按照铁路现行规定，不可草率承诺旅客的诉求，以免产生不良影响。
A.正确
B.错误
[判断题]岗位应急处置办法侧重明确突发事件的信息报告、应急处置措施等内容，重点规范应急处置工作流程。(应急处置-《集团公司应急预案》西铁办〔2015〕118号）
A.正确
B.错误
[填空题] 岗位应急处置办法侧重明确突发事件的信息报告、( )措施等内容,重点规范应急处置工作流程。(应急处置-《突发事件应急预案管理法》西铁办函〔2016〕388号-第八条)
[多选题]站车工作人员在处置失信行为时，应采用（ ）记录处置全过程。
A.音视频记录仪
B.视频监控系统
C.手机
D.摄像机
[多选题]《客运站车醉酒旅客处置办法》（客管函〔2017〕40号）规定： 站车客运人员应充分利用（ ）等设备，做好对醉酒旅客处置过程相关证据的采集、保存工作。
A.音视频记录仪
B.视频监控
C.手机视频
D.旁证材料
[多选题]《客运站车醉酒旅客处置办法》（客管函〔2017〕40号）规定：客运站车作业现场遇醉酒旅客时，应本着“（ ）”的原则，依法依规，妥善处置，减少醉酒旅客对站车运输秩序的干扰。
A.以站保车
B. 全面取证
C. 及时报警
D. 限制乘车
[简答题]故障应急处置时，各专业应急人员原则上应通过800M对讲机向生产调度或维调申请进行故障处置，申请用语内容应包含：（）、处置影响
[多选题]《客运站车醉酒旅客处置办法》规定：客运站车作业现场遇醉酒旅客时，应本着“（）”的原则，依法依规，妥善处置，减少醉酒旅客对站车运输秩序的干扰。
A.以站保车
B.全面取证
C.及时报警
D.限制乘车
[单选题]故障应急处置时，各专业应急人员原则上应通过（）向生产调度或维调申请进行故障处置，申请用语内容应包含：处置人员数量、处置步骤、处置内容、预计处置时间、处置影响。
A.手机
B.座机
C.微信
D.对讲机
