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[单选题]在12306.cn网站,改签所涉及的原车票退票.换(购)新票( )处理。
A.应按照退票
B.应按照购票
C.分别按照退票.购票
D.应按照改签
[单选题]旅客在12306.cn网站购票换取纸质车票后,在窗口办理改签,新票票价低于原票
的,应退票款( )。
A.只能退回原银行卡
B.可以用现金退还差额
C.可以退回新银行卡
D.只能退回原银行卡,核收手续费
[填空题]网上支付的车票退票或改签后新票票价低于原票价时，应退票款按发卡银行或支付公司规定时间退回（ ）所使用的支付账户。
[判断题]《铁路互联网售票暂行办法》退票或改签后新票票价低于原票的，差价不予退还。
A.正确
B.错误
[简答题]旅客办理车票挂失补办手续,新车票不能改签,但可以退票。退票时按规定核收退票费
[判断题]对使用银行卡购票旅客办理车票改签时,改签后新票票面不清或误签的,不能作废,必须将新票按原退方式办理,POS机打印“退款凭条”,并为旅客办理重新购票流程。
A.正确
B.错误
[判断题]《南昌铁路局互联网售票管理办法》（南铁客发[2011]413号），退票或改签后新票票价低于原票的，应退票款按发卡银行规定退回旅客指定的银行卡。
A.正确
B.错误
[判断题]《铁路互联网售票暂行办法》在12306网站，改签完全按照退票处理。
A.正确
B.错误
[判断题]办理的挂失补新车票不能改签，但可以退票；退票时按规定核收退票费。
A.正确
B.错误
[填空题]始发改签后新票票面不清或误签的,不能( ),必须将新票按( )方式办理。《乌鲁木齐铁路局铁路电子支付运输收入管理实施细则试行》的通知
[判断题]挂失补新车票不能改签，不能退票。
A.正确
B.错误
