更多"因客户电话关机、停机或拒绝接听电话，造成无法联系上客户时，坐席人员应相"的相关试题:
[单项选择]回访（）次，客户电话仍为关机、停机或拒绝接听时，可以结束工单。
A. 1
B. 2
C. 3
D. 4
[判断题]发动机运转过程中出现异常时操作人员应不停机直接进行检查。
[单项选择]因客户关机、停机、拒接电话，至少相隔（）小时回访，连续（）次不成功，不在回访。
A. 2、2
B. 2、3
C. 4、4
D. 3、5
[单项选择]启动电机时，运行人员应按电流表监视启动过程，如电流（），应立即停机。
A. 未超过额定值
B. 过小
C. 无指示或不返回正常值
D. 正常
[填空题]加气岗操作人员应（）上岗，并熟练掌握起停机要领。
[填空题]当机组发生起火时，运行人员应立即停机并（），迅速采取灭火措施，防止火势蔓延；当机组发生危机人员和设备安全的故障时，值班人员应立即拉开（）断路器。
[单项选择]检验员抽查发现不合格品的机组，机组人员应停机处理，对不合格品进行（）。严禁机组人员进行边开机边处理不合格品的双重操作。
A. 隔离追踪、复检、返修、处理
B. 隔离追踪、返修、复检、处理
C. 复检、隔离追踪、返修、处理
D. 复检、处理、隔离追踪、返修
[单项选择]前台接待人员应（）地接听电话。
A. 礼貌优雅
B. 语速快捷
C. 大声
D. 小声
[判断题]对于任何不利于压力容器安全的违章指挥，作业人员应拒绝执行。
[多项选择]电话呼叫人员应具备的口语表达能力有（）.
A. 控制发音
B. 恰当用词
C. 有效表达
D. 音量适中
E. 慎用语气词
[单项选择]银行从业人员应拒绝洗钱，及时报告大额交易和可疑交易，履行反洗钱义务。
A. 正确
B. 错误
[多项选择]自吸式加油机关机后电动机不停机的故障原因（）。
A. 继电器断电后不释放
B. 电脑输出驱动电路坏
C. 电脑主板坏
D. 计算机存在程序错误
[单项选择]催收电话非本人接听的，集中催收人员应（）。
A. 直接告知接听人员信用卡拖欠情况
B. 直接通知持卡人与分行联系，并简述电话目的
C. 询问持卡人电话，并直接先告知信用卡拖欠情况
D. 询问持卡人电话，留言通知持卡人与分行联系
[简答题]电工组值班员在接到客户的报修电话（报修申请）或客户服务中心转来的报修电话时，受理人员应如何办理？
[多项选择]电工组值班员在接到客户的报修电话（报修申请）或客户服务中心转来的报修电话时，受理人员应询问以下的情况：（）
A. 报修人姓名
B. 联系电话
C. 报修故障地点和相近的路名（地名）
D. 停电的范围
[简答题]《铁路旅客运输办理细则》规定，车站对违章乘车拒绝按章补票的人员应如何处理？
[多项选择]晚上守库值班期间，发现电线、电话线、报警线路遭破坏，移动电话又被屏蔽情况下，守库值班人员应（）
A. 一人留守观察，一人开门外出求援
B. 二人武装开门外出求援
C. 敲打脸盆等响器
D. 大声对外呼救
