更多"电工组值班员在接到客户的报修电话（报修申请）或客户服务中心转来的报修电"的相关试题:
[多项选择]电工组值班员在接到客户的报修电话（报修申请）或客户服务中心转来的报修电话时，受理人员应询问以下的情况：（）
A. 报修人姓名
B. 联系电话
C. 报修故障地点和相近的路名（地名）
D. 停电的范围
[单项选择]供电企业客户服务中心和电工组抢修电话要保证（）小时通信畅通。
A. 8小时
B. 12小时
C. 16小时
D. 24小时
[判断题]接到客户报修时，应详细询问故障情况，如判断属客户内部故障，应立即通知抢修部门前去处理。
[单项选择]《供电营业职工文明服务行为规范》规定，接到客户电话报修时，应当（）。
A. 详细询问客户地址
B. 详细询问客户姓名
C. 详细询问故障情况
D. 详细询问客户电话
[填空题]因停电或设备故障造成红外线设备不能探测轴温时，红外线值班人员应及时通知列检值班员，由列检值班员通知（）进行手触轴箱检查轴温。
[单项选择]车站值班员接到司机报告机车信号与地面信号显示含义不符时，车站值班员转报列车调度员，通知电务人员，并将故障信号机的（）在《行车设备检查登记簿》上登记。电务人员接到通知后，应及时处理。
A. 名称
B. 编号
C. 名称、编号
D. 闭塞分区
[单项选择]操作开始时间，值班员接到当值值班调度员（）下达的操作命令后填写操作开始时间。
A. 值班负责人
B. 工作负责人
C. 操作负责人
D. 监护负责人
[判断题]车站值班员接到救援请求后，应立即报告安监室值班人员。
[简答题]红外线复示中心所在地车站值班员接到红外线值班员对运行列车的热轴报告后，应当如何处理？
[单项选择]（）是相邻车站值班员或车站值班员与车辆段信号楼值班员之间进行工作联系的直通电话。
A. 外线电话
B. 站间行车电话
C. 区间电话
D. 行调电话
[简答题]运行值班员在接到检修工作票时应做哪些工作？
[单项选择]对于客户遗失的重要空白凭证，经办人员应在接到客户出具加盖（ ）的遗失声明书后，才能进行相关账务处理。
A. 单位公章
B. 法人签字
C. 财务专用章
D. 预留印鉴
[单项选择]矿井监控值班员必须详细记录系统各部分的运行状态，接到报警后，值班员必须立即通知（）。
A. 矿长和生产调度
B. 通风调度和安全矿长
C. 通风调度和生产调度
[填空题]车站值班员发现或接到行车设备故障的报告后，应立即通知设备管理单位相关人员，并在《（）》内登记。设备管理单位应签认，尽快组织修复。对暂时不能修复的，应登记（）和影响范围，并注明行车限制条件。
[单项选择]在预约流程中接到客户预约需求服务人员应仔细倾听、适当什么？（）
A. 记录
B. 询问
C. 反馈
D. 复述
[填空题]票务中心送票人员应与车站的当班客运值班员在AFC票务室进行纸票交接，双方应先核对《票务中心配票明细单》中（）、（）、（）、（）、（）等项目填写是否齐全，对封装完好的纸票应检查包装情况，对零散的纸票应逐张清点。确认无误后双方在《票务中心配票明细单》上签字确认。
[单项选择]一切电话中断时，车站值班员接到封锁区间抢修施工请求时，应以（）通知封锁区间的相邻车站。
A. 调度命令
B. 附件3
C. 书面
D. 口头
