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[判断题]饭店人力资源管理工作中，运用激励手段的根本宗旨是调动员工积极性，增强饭店员工的动力。
[填空题]奖励和惩罚都是管理员工、调动员工积极性的手段.国际经营人员的奖惩因在考核标准和文化背景上的差异与国内经营人员的奖惩有一些不同之处，但基本原则相同，主要包括（）；对经营人员的奖惩要制度化/规范化；奖惩要以考核为依据；奖惩要公平合理；奖惩要适时适度/注意分寸/掌握火候/恰到好处。
[判断题]要坚持以业绩为导向的激励约束机制，只有通过重罚的手段，才能使人不敢犯错，调动各级单位和员工的积极性.
[单项选择]手术是治疗乳腺癌的唯一手段吗？（）
A. 是
B. 不是
C. 不确定
D. 无治疗手段
[单项选择]客房部协助（）部做好员工薪金的支付。
A. 人事
B. 前厅
C. 公关
D. 财务
[单项选择]员工的（）成为有效挽留员工的重要手段。
A. 目标激励
B. 薪酬激励
C. 事业激励
D. 职业生涯设计
[填空题]提倡“服务从我开始，到我为止”不仅仅是改变（）问题，也可做为调动员工积极性的方法之
[单项选择]目前我国解决历史病案电子化的唯一手段是（）.
A. 扫描或影像处理
B. 关键项目索引
C. 局域网或IntErnEt传输
D. 条形码自动识别
E. 病案缩微
[多项选择]由于培训的制度是由企业制定的，所以制度的主要目的在于调动员工参与培训的积极性，同时也使企业的培训活动（）。
A. 常态化；
B. 丰富化；
C. 系统化；
D. 规范化。
[填空题]饭店管理者在调动员工积极性过程中所采用的精神激励方式有（）、（）、“参与”激励和（）。
[判断题]5S的实施要求是“人人积极参与，事事遵守标准”，调动员工的积极性，对ISO，TQM的推进起到良好的促进作用。
[单项选择]饭店根据工作需要，可调动员工的（）。任职期间因工作不胜任或出现较大过失的，饭店可视情况做出（）的决定。
A. 工作关系；调出饭店
B. 积极性；脱产培训
C. 工资关系；停薪留用
D. 工作部门或工作岗位；免职或降职
[单项选择]5S能营造出“人人积极参与，事事遵守标准”的良好氛围，有利于调动员工的积极性，对（）的推进起到良好的促进作用。
A. ISO，TQM
B. 客户管理
C. 生产进度
[单项选择]除了增加收人来源之外，（）几乎是家庭资产增值的唯一手段。
A. 税收筹划
B. 财产传承
C. 现金规划
D. 投资
[单项选择]把（）作为支承从动转子的唯一手段是非同步螺杆泵独一无二的特点。
A. 转子
B. 泵腔
C. 轴承
D. 泵体
[多项选择]农业银行受客户委托，通过转账方式，将其员工的薪金收入在约定的时间划转到员工在农业银行或他行开立的银行卡或活期储蓄存折账户业务的收费标准（）。
A. 本行同城（）。手工1元/笔
B. 批量（含盘片扣收方式）0.5元/笔
C. 本行异地3元/笔；或协议定价
D. 一律0.5元/笔
