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[单选题]客户回单自助服务系统可查询和打印核心业务系统（ ）的电子回单。
A.当日
B.上一交易日前
C.上二个交易日前
D.以上均不对
[判断题]客户回单自助服务系统能提供核心业务系统“已打印”及“未打印”标记的记录 。
A.正确
B.错误
[单选题]营业机构（）向客户提供明细对账单，也可由客户通过电子回单柜、网络银行等自助渠道进行打印和核对。
A.按月或不定期
B.按季
C.按半年
D.按年
[判断题]客户来我行开户使用线下填单时，还需填写“自助回单打印申请表”及“中信银行电子对账申请表”（）
A.正确
B.错误
[单选题]客户A通过手机银行向客户B转账一笔并将电子回单发给客户B，客户B想验证转账回单的真伪，在智慧柜员机端办理时应选择哪个功能模块？（ ）
A.打印业务
B.银行卡业务
C.转账业务
D.安全中心
[判断题]自助服务终端业务是通过自助服务终端,由客户自助完成查询、转账、理财、缴费、签约等非现金金融交易的银行业务。（ ）
A.正确
B.错误
[多选题]凭证式国债办理凭证解挂、挂失补发需提供原挂失业务回单，当原回单丢失时，客户需提供回单丢失的承诺书。承诺书用空白A5业务凭证填写，应包括以下哪些内容。
A.挂失日期
B.挂失账号
C.丢失原因
D.客户签字确认
[单选题]经客户签字的客户回单保管期限自交易结束起至少（ ）年。
A.2.0
B.3.0
C.5.0
D.10.0
[单选题]经客户签字的客户回单保管期限自交易结束起至少（ ）年。
A.2
B.3
C.5
D.10
[多选题]客户可通过自助服务终端办理 补交等业务。( )
A..挂失
B.解挂
C.充值圈存
D.查询
[判断题]客户申请通过柜面打印客户回单时，打印交易需验证客户存款凭证及账户密码的，可直接持存款凭证打印，无需提交书面申请
A.正确
B.错误
[判断题]客户服务中心电脑、客户评价系统、自助服务设备、宣传设备等应在开始营业时正常开启。
A.正确
B.错误
[判断题]《安徽农村商业银行系统自助设备管理办法》规定，自助设备是指具有客户自助服务功能的现金类金融自助设备，包括：取款机、存款机、存取款一体机等。
A.正确
B.错误
[单选题]影响客户用电的故障未修复（除客户产权外）的工单可以提前回单。
A.对
B.错
[判断题]《国家电网公司供电客户服务提供标准》中规定：电子渠道应为客户提供24小时不间断自助服务。
A.正确
B.错误
[多选题]客户联络中心应具备( )和( )提供自助服务和人工服务两种类型服务模式。
A.呼叫中心
B.在线客服
C.自助服务
D.人工服务
[判断题]农业银行可为客户提供的账户信息服务包括账户报告、动账通知、收付款管理和电子回单。
A.正确
B.错误
[判断题](判断题)存款证明、结算资信证明、单位挂失回单、与单位客户签定的各类业务服务协议、单位对账单、补制明细账页或对账单等重要凭证上的签章为业务专用章。(出题单位：总行运营部)
A.正确
B.错误
