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[多选题]移民管理群众工作的沟通技巧，是指民警在一定的工作情境下，根据不同的对象，有效使用（）、亲情感化等手段，快速实现服务群众的技术性操作方法。
A.言语疏导
B.说理阐述
C.法律震慑
D.心理认同
[多选题]移民管理群众工作的沟通技巧，是指民警在一定的工作情境下， 根据不同的对象，有效使用（）、亲情感化等手段，快速实现服务群众的 技术性操作方法。
A.言语疏导
B.说理阐述
C.法律震慑
D.心理认同
[判断题]电话是企业与客户联系的一个重要媒介，掌握适当的电话沟通技巧非常重要
A.正确
B.错误
[判断题]一次有效的沟通是指达成共同的协议。
A.正确
B.错误
[判断题]与客户沟通之前，心里一定要有一个目标，希望通过这次沟通达成什么样的一个效果。
A.正确
B.错误
[单选题]与客户沟通之前，心里一定要有一个（ ），希望通过这次沟通达成什么样的一个效果。
A.目标
B.重点
C.方向
D.期望
[单选题]与客户沟通之前，心里一定要有一个目标，希望通过这次沟通达成什么样的一个（ ）。
A.效果
B.结果
C.目的
D.期望
[判断题]沟通过程中，一定要完全理解对方所要表达的意思，做到有效沟通。
A.正确
B.错误
[判断题]在沟通中，如果向客户提问需掌握好发问的技巧，多问可延续对话的问题，诱导顾客说出更多。
A.正确
B.错误
[判断题]沟通过程中，常用的沟通技巧包括：提问和回答。
A.正确
B.错误
[单选题]沟通过程中，常用的沟通技巧包括：提问和（ ）。
A.回答
B.聆听
C.交谈
D.对话
[多选题]沟通过程中，（ ）和（ ）是常用的沟通技巧。
A.提问
B.聆听
C.交谈
D.对话
[判断题]沟通技巧中，有一个明确的目标是沟通最重要的前提。
A.正确
B.错误
[单选题]和客户沟通过程，以下哪项沟通技巧，通常被忽略?()
A.说
B.听
C.写
D.读
E.略
[简答题]和客户沟通过程，以下哪项沟通技巧，通常被忽略?()Whichofthecommunicationskillsisoftenneglected?()
