更多"[判断题]. 如果投诉可能造成一定程度负面影响或乘客利益损害，相关部"的相关试题:
[判断题]负面影响或乘客利益损害，相关部门或人员负有责任的，称为有责乘客投诉。( )
A.正确
B.错误
[判断题]在地铁运营服务过程中，因地铁经营管理过失引起乘客投诉，造成一定程度负面影响或乘客利益损害，相关部门或人员负有责任的，称为有责乘客投诉。( )
A.正确
B.错误
[填空题]在地铁运营服务中，由于员工服务、设备设施、环境卫生等方面不足引起的乘客投诉，造成一定程度负面影响或乘客利益损害，经调查，确认相关部门或人员负有责任的，称为 。
[多选题]多选题：在地铁运营服务中,由于（ ）等方面的不足或其它原因引起乘客投诉,造成一定程度负面影响或乘客利益损害,相关部门或人员负有责任的,称为有责乘客投诉。
A.治安
B.员工服务
C.地铁规定流程
D.设备设施
[单选题]根据客户投诉的重要程度及可能造成的影响,将客户投诉分为()个等级。
A. 2
B. 3
C. 4
D. 5
[填空题] 《国家电网公司95598客户服务业务管理办法》规定根据客户投诉的重要程度及可能造成的影响,将客户投诉分为（ ）、重大、重要和一般四个等级。
[单选题] 《国家电网公司95598客户服务业务管理办法》规定,根据客户投诉的重要程度及可能造成的影响,将客户投诉( ) 个等级。
A.两
B.三
C.四
D.五
[判断题]《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》规定：根据客户投诉的重要程度及可能造成的影响，将客户投诉分为特殊、重大、重要、普通四个等级。
A.正确
B.错误
[判断题]我行按投诉内容的紧急程度、严重程度、影响力、可能引发的结果进行评级，分为一级普通投诉（一般）、二级敏感投诉（紧急）、三级重大投诉（特急）、四级特别投诉（特别）四个级别。
A.正确
B.错误
[判断题]有害因素的作用如果达到一定程度,持续一定时间,在防护不好的情况下将造成特定功能和器质性病理改变,引发职业病。( )
A.正确
B.错误
[判断题]预警级别依据突发事件发生的紧急程度、发展势态和可能造成危害程度，由高至低分为一级（特别严重）、二级（严重）、三级（较重）、四级（一般），分别用红色、黄色、橙色、蓝色标示。
A.正确
B.错误
[单选题]阴燃在一定条件下,如果改变通风条件,增加供氧量或可燃物中水分蒸发到一定程度,也可能转变为( )。
A.有焰燃烧
B.无焰烧烧
C.自燃
D.闪燃
