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[判断题]服务员在引领客人进房时，应与客人并排行走。
[填空题]当安排客人进无烟房时，向客人征询的标准用语是（）？
[单项选择]在客人进房（）分钟后，服务中心应主动打电话对客人进行回访。
A. 3
B. 5
C. 10
[判断题]带领客人到达房门口时，客房服务员应先进房把行李放好好，再请客人进客房。
[单项选择]客人进店时，服务人员的第一句话应该是（）
A. 您好，欢迎光临
B. 您好，请问需要什么？
C. 您好，请问需要帮助吗？
D. 您好，您需要点单吗？
[单项选择]客人进房后，通常请宾客做上位——指（）的位子。
A. 离房门较远
B. 离房门较近
C. 在门口左侧
D. 在门口右侧
[单项选择]“非典”病人离开房间后，对这房间实施消毒正确的方法是（）
A. 擦抹桌椅
B. 熏蒸1小时
C. 浸泡餐饮具
D. 熏蒸2小时
[单项选择]领队在游客进房间后，对（）应亲自巡视或电话询问房间情况，协助解决有关问题，如有无热水等。
A. 爱挑剔的客人
B. 带小孩的客人
C. 国内重点客人
D. 有要求的客人
[单项选择]清洁员在清扫走客房时，进入房间后，检查房间时如发现家具设备是否被损坏或丢失，应立即（）。
A. 通知工程部
B. 通知服务中心
C. 进行登记
D. 进行处理
[多项选择]泥工仲某晚上加班粉房间混凝土地坪，采用1KW碘钨灯照明。仲某在粉好一房间后，未切断电源，用手握住灯架想移动时，即触电死亡。请分析事故原因（）
A. 碘钨灯有缺陷
B. 移动碘钨灯时未拨脱电源插头
C. 无漏电保护器
D. 无证操作
[单项选择]照顾醉酒客人注意内容是（），客人回房间后，服务员不可随便为其宽衣。
A. 服务员千万不可一人独立搀扶
B. 服务员送给客人解酒药
C. 服务员与客人在房间闲谈
D. 服务员用小酒吧酒水、饮料给客人用
[填空题]在日本进行家庭访问，当进入房间后，在主人主动劝坐前，不要去坐“（）”。
[单项选择]小李去一家大公司参加面试，单独进入面试房间后，他发现七八个面试官坐在前面，这让小张非常紧张，面试时也结结巴巴，发挥得非常差。这种面试形式属于（）。
A. 会议型面试
B. 小组面试
C. 个别面试
D. 集体面试
