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[判断题]同一票务违章、票务事故的情节涉及两条或以上的条款时,以事故情节最严重或危害最大的条款来进行定性和处理。
A.正确
B.错误
[判断题]同一票务违章涉及两条或以上的票务违章条款时,以违章情节最严重或危害最大的违章条款进行定性和处理。
A.正确
B.错误
[简答题]同一票务事故的情节涉及两条或以上的票务事故条款时,以事故情节最严重或危害最大的事故条款来进行定性和处理。
[判断题]同一票务事故的情节涉及两条及以上的票务事故条款时,原则上按照事故情节最严重或危害最大的事故条款来进行定性和处理。
A.正确
B.错误
[判断题]同一票务违章、票务事故的情节涉及两条或以上的条款时,以事故情节最轻微或危害最小的条款来进行定性和处理。
A.正确
B.错误
[判断题]票务罚则按影响程度由轻到重分为票务差错、票务违章、票务事故。
A.正确
B.错误
[判断题]票务罚则按影响程度由重到轻分为票务差错、票务违章、票务事故。
A.正确
B.错误
[判断题]票务罚则类别按影响程度由轻到重分为票务差错、票务违章、票务事故。
A.正确
B.错误
[单选题]( )配合票务违章、票务事故造成的票务收益损失的调查处理。
A.票务处
B.客运处
C.AFC中心
D.区域站
[多选题]票务差错、票务违章、票务事故发生后,严格执行( )原则。
A.遵循“四不放过”原则,即事故原因未查清不放过、责任人员未处理不放过、整改措施未落实不放过、有关人员未受到教育不放过),防止同类情况再次发生。
B.遵循实事求是原则,应以规章为准绳,事实为依据,力求客观、公正。
C.遵循有责赔偿原则,即因票务差错、票务违章、票务事故造成的公司损失由责任人赔偿。
D.遵循尽职尽责原则,即票务相关人员须认真履行本岗位工作职责,对发现的问题及时上报,如实反应情况;对发生的票务违章及票务事故,应主动配合各级调查人员进行事故的调查和分析。