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[简答题]请简述TVM购票二维码支付流程。可绘图描述
[简答题]某日，某站一名男性乘客至 TVM02 处购票成功后 TVM 显示拒收纸币， 客服发现TVM02拒收纸币后报车控室。行值将TVM02 报修工班，工班过来维修时，由于客值在进行配合中班上岗工作，故安排客服陪同工班修理TVM02。
修好后，工班离开并将 TVM中取出来的20块钱交给客服。
客值未和行值报备，违规从行值处拿取纸币回收箱钥匙来到B端后，客服将钱交予客值，客值将TVM02 中取出的 2元私自放入TVM02纸币回收箱，并未做其他钱款登记或交接。
请对案例进行分析，并阐述整改措施？
[单选题]TVM二维码购票平台库表结构中微信购票对账记录表是（）。
A.TPPT010001
B.TPPT010002
C.TPPT010005
D.TPPT010004
[简答题]12:58一名男性乘客至某站TVM02处购票成功后 TVM 显示拒收纸币，随后乘客离开TVM02,进站乘车，客服发现 TVM02拒收纸币后报车控室，行值将TVM02报修工班，工班回复稍后至现场查看。14:17 工班至TVM02处修机器，14:21TVM02 恢复正常售票，工班将 TVM 中取出来的20块钱交给客服，因客值在参与票务工作检查故一直未去客服。17:10 客值未和行值报备，违规从行值处拿取纸币回收箱钥匙来到B端后，客服将钱交予客值，客值将TVM02 中取出的 20 元私自放入 TVM02 纸币回收箱，并未做其他钱款登记或交接。
请做好案例分析，并阐述相关工作要求。
[单选题]处理TVM二维码购票乘客事务时，若TVM未出故障小单，或乘客反映情况与故障小单情况不一致则（）。
A.在BOM上“行政处理”办理退款
B.填写《退款/票申请单》
C.将问题反馈至微信群
D.填写《乘客事务审批单》
[简答题]现金支付购票TVM卡币/卡票、TVM找零不足、TVM少出票无故障单的处理？
[判断题]TVM二维码购票付款后未出单程票，如果出票失败，乘客将在5日（工作日）内收到退款
A.正确
B.错误
[简答题]TVM二维码购票付款后未出单程票，如果出票失败，乘客将在（ ）日（工作日）内收到退款
[单选题]车站需要安装或撤销TVM机购票业务时，应按规定填报“TVM机申请单”，经路局客运主管部门审核后，交由（ ）上报铁道部资金清算中心。
A.路局收入主管部门
B.客运处
C.车务段
D.收入处
[判断题]电子支付包括通过客货营业单位的POS终端支付、自动售票机（TVM）支付、扫码支付等线上电子支付。
A.正确
B.错误
