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[单选题]零售客户经理-合规----(单选题)对于监管部门等外部机构转办的投诉，投诉（）单位应按其要求提供反馈材料，由投诉（）单位审核后统一反馈外部机构。
A.受理，受理
B.处理，处理
C.受理，处理
D.处理，受理
[单选题]公司客户经理-合规----(单选题)对于监管部门等外部机构转办的投诉，投诉（）单位应按其要求提供反馈材料，由投诉（）单位审核后统一反馈外部机构。
A.受理，受理
B.处理，处理
C.受理，处理
D.处理，受理
[单选题]从接到客户投诉或外部机构转办投诉次日起，一般投诉( )个工作日内完成，紧急投诉( )个工作日内完成。
A.10,5
B.7,5
C.5,3
D.3,2
[单选题]零售客户经理-合规----(单选题)从接到客户投诉或外部机构转办投诉次日起，一般投诉（）个工作日内完成，紧急投诉（）个工作日内完成。
A.10；5
B.7；5
C.5；3
D.3；2
[单选题]公司客户经理-合规----(单选题)从接到客户投诉或外部机构转办投诉次日起，一般投诉()个工作日内完成，紧急投诉()个工作日内完成。
A.10,5
B.7,5
C.5,3
D.3,2
[判断题]各机构所在地外汇管理局等监管部门对跨境人民币业务信息的报送要求有其他规定的，各机构应按其要求执行。 厦国银结算〔2018〕4号：关于颁发《厦门国际银行股份有限公司跨境人民币业务信息报送操作指引（201801版）》的通知
A.正确
B.错误
[判断题]我行对于外部或监管部门转办、督办类的投诉，应按照要求在规定时限内提供所需材料、回复处理结果，完成投诉事项办理。
A.正确
B.错误
[判断题]监管机构转办的投诉属于重大投诉。 厦国银发〔2020〕100号：关于颁发《厦门国际银行股份有限公司境内机构客户意见管理办法》的通知
A.正确
B.错误
[判断题]监管机构转办的投诉属于重大投诉 厦国银发〔2019〕94号：关于颁发《厦门国际银行股份有限公司境内机构客户意见管理办法》的通知；
A.正确
B.错误
[单选题]对银监会转办的投诉事项应当严格按照（）要求处理，并及时向交办机构报告处理结果。
A.法律
B.监管
C.转办
D.本行管理
[判断题]南方电网公司二级单位纪检监察机构受理的信访举报，原则上不再转办。
A.正确
B.错误
[判断题]民用航空管理部门和机场管理机构应当建立投诉受理制度，公布投诉受理单位和投诉方式。
A.正确
B.错误
[填空题]省管局正式派单类投诉:是指由省（）正式转办的投诉。
[判断题]南方电网公司三级单位纪检监察机构受理的信访举报，原则上不再转办。（ ）
A.正确
B.错误
[判断题]民用航空管理部门和机场管理机构应当建立投诉受理制度，但不得公布投诉受理单位和投诉方式。
A.正确
B.错误
