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[判断题]对重要电力用户办理智能交费业务不宜采取远程停电方式，可与用户约定采用远程预警、取消预警与人工现场停复电相结合的执行方式，并且现场停复电时要确认保安电源和非电保安措施能够起到保安作用方可实施。
A.正确
B.错误
[判断题]办理智能交费业务，应根据平等自愿原则，与用户协商签订协议，条款中应包括电费测算规则、测算频度，预警阈值、停电阈值，预警、取消预警及通知方式，停电、复电及通知方式，通知方式变更，有关责任及免责条款等内容。
A.正确
B.错误
[判断题]柜员可以使用他人柜员号办理查询业务。
A.正确
B.错误
[判断题]违规代客户购买、保管重要空白凭证、有价单证、客户证件和印章，或者违规代客户办理业务的，给予警告至记大过处分；情节或后果特别严重的，给予降级至开除处分。
A.正确
B.错误
[单选题] 办理冠字号码查询业务的查询受理单位应就查询结果填制（ ）。
A.《人民币冠字号码再查询申请表》
B.《人民币冠字号码查询情况统计表》
C.《人民币冠字号码查询结果通知书》
D.《假币没收收据》
[单选题]按照《业扩报装管理办法》规定，通过线上渠道业务办理指南，引导客户提交申请资料、填报办电信息，线上客户代表在( )内完成资料审核。
A.5分钟
B.20分钟
C.10分钟
D.15分钟
[多选题] 张三在办理冠字号码查询业务时，可以提供的有效身份证件包括（）
A.身份证
B.军官证
C.台胞证
D.护照
[多选题]信贷业务相关部门办理下列范围业务时，可以登录个人征信系统查询个人信用报告（）。
A.审核个人贷款申请
B.审核个人作为担保人
C.对已发放的个人信贷业务进行贷后管理
D.受理法人或其他组织的贷款申请，需要查询其法定代表人及出资人、担保人信用状况
[判断题]营业窗口应推行综合柜员制，当营业厅出现交费高峰期时，业务受理柜台应能办理电费交纳业务，减少客户 等候时间。
A.正确
B.错误
[多选题]客户会收到“办电e助手”针对半点业务各个环节完成节点，办电e助手通过（ ）、（ ）等方式的通知，确保客户实时掌控办电进度。
A.消息
B.互动
C.站内信
D.邮件
[判断题]进行结算或清算业务时，应及时跟进每日各支付渠道发起业务的处理情况，按规定办理查询查复业务，进行日切后的对账清算工作。
A.正确
B.错误
[判断题]可以将办理客运业务的旅客列车提早开车，可以将规定有停点办理客运(通勤)业务的旅客列车办理通过。（ ）（应知应会-《行规》第84条）
A.正确
B.错误
[单选题]客户办理销户手续，经办人员应立即在核心业务系统中对“( )分行辖内重要空白凭证”科目“印鉴卡片”账户记付出1元，同时验印系统柜员在验印系统中对该账户做销户处理。
A.4105
B.4115
C.4125
[单选题] 张三在某分行办理冠字号码查询业务，他应在办理取款业务之日起（ ）个工作日内（含取款当日）进行查询。
A.5
B.10
C.15
D.20
