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[多选题] 开展群众工作要使用群众语言、掌握沟通技巧( )
A. 平常事,多采用撒娇式语调
B. 正经事,多采用讨论式语调
C. 原则事(大事),需采用命令式的语调
D. 原则事(大事),多采用讨论式语调
[单选题]沟通技巧中()的技巧是一种重要的非语言性沟通技巧,也是增进顾客关系的重要工具,甚至比表达还重要。[1.0]
A.提问
B.聆听
C.手语
D.注视
[判断题] 只有掌握了群众语言,才能在群众工作中减少不必要的误解和争端,才能真正深入到群众中去并获得群众的最大支持。
A.正确
B.错误
[判断题]只有掌握了群众语言,才能在群众工作中减少不必要的误解和争端,才能真正深入到群众中去并获得群众的最大支持
A.正确
B.错误