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[单选题]下列关于客户交易指令下达的表述中，错误的是（ ）。
A.以书面方式下达交易指令的，期货公司应当填写书面交易指令单
B.以电话方式下达交易指令的，期货公司应当同步录音
C.以计算机、互联网等委托方式下达交易指令的，期货公司应当以适当的方式保存该交易指令
D.客户可以通过书面、电话、计算机、互联网等委托方式下达交易指令
[单选题]关于期货交易行为的客户下达的交易指令数量和买卖方向明确时，下列说法中不正确的是（ ）。
A.没有有效期限的，应当视为次日有效
B.没有品种的，期货公司可以拒绝
C.没有成交价格的，应当视为按市价成交
D.没有开平仓方向的，应当视为开仓交易
[多选题]期货公司错误执行客户交易指令，下列关于交易结果的表述，正确的有（ ）〇
A.客户认可的，由客户承担
B.客户不认可的，由期货公司和客户按照过错大小分担
C.客户不认可的，多于指令数量的部分由期货公司承担
D.客户不认可的，交易价格超出客户指令价位范围的，交易结果由客户承担
[多选题]期货公司错误执行客户交易指令，下列关于交易结果处理的表述，正确的有（ ）。
A.交易的后果由客户承担
B.除客户认可的以外，交易的后果由期货公司承担
C.交易数量发生错误的，多于指令数量的部分由期货公司承担，少于指令数量的部分，由期货公司补足或者赔偿直接损失
D.交易价格超出客户指令价位范围的，交易差价损失或者交易结果由期货公司承担
[单选题] 下列关于潜在客户和目标客户说法错误的是
A. 潜在客户和目标客户通常尚未与企业发生过交易关系
B.企业无从或很难记录和跟踪他么的交易行为和数据
C. 无法从任何渠道对潜在客户和目标客户的任何信息进行了解
D.潜在客户和目标客户拥有着很大的开发潜力
[单选题]下列关于委托指令的说法错误的是（ ）。
A.客户委托指令成交与否以成交即时回报为准
B.证券公司接受客户对其委托成交及账户资金和证券变化情况的查询，并应根据客户的要求提供相应的清单
C.客户对有异议的查询结果可以书面方式向证券公司提出质询
D.客户逾期未办理查询或未对有异议的查询结果以书面方式向证券公司提出质询的，视同客户对该委托结果无异议
[单选题]下列关于个人客户信用风险说法错误的是（ ）。
A.个人客户信用风险主要表现为自身作为债务人在信贷业务中的违约
B.通过人民银行个人信息基础数据库可以获得个人客户的信用记录
C.通过海关、法院不能获得个人客户的信息记录
D.个人信用评分系统具有控制个人客户信用风险的基本要求
[多选题]下列关于客户信息的说法错误的是
A. 如果企业对客户信息掌握不全、不准确,决策就会出现偏差,进而失去建立起来的客户关系
B. 客户信息不需要分级管理
C. 掌握准确完整的信息有利于了解客户、接近客户、说服客户,也有利于与客户沟通
D.掌握详尽的客户信息,有利于及时满足客户的个性化需求,这对于保持客户关系,实现客户忠诚度起到十分重要的作用
[单选题]下列关于客户信息收集的说法，错误的是()。
A.为了得到更加真实的信息，数据调查表必须由客户亲自填写
B.客户在填写调查表之前，从业人员应对有关项目加以解释
C.个人原因不愿意回答某些问题，从业人员应该谨慎地了解客户产生焦虑的原因，并向客户解释该信息的重要性，以及在缺乏该信息情况下可能造成的误差
D.宏观经济信息可以从政府部门或金融机构公布的信息中获得
[单选题]下列关于客户信用评级的说法，错误的是（ ）。
A.评价主体是商业银行
B.评价目标是客户违约风险
C.评价结果是信用等级和违约概率
D.评价内容是客户违约后特定债项损失大小
[单选题]以下关于客户分析的说法错误的是（ ）。
A.客户分析包括客户品质分析、客户财务分析、客户信用评级
B.客户历史分析包括成立动机、经营范围、名称变更、以往重组情况等
C.客户品质基本分析包括客户历史分析、法人治理结构分析、股东背景、产品竞争力和经营业绩分析、信誉状况
D.对公司高管人员的评价应包括教育背景、商业经验、修养品德、经营作风、进取精神
[单选题]下列关于促使客户与企业建立交易关系的关键,说法错误的是
A.企业应当详细介绍产品或者服务
B.耐心解答客户提出的各种问题
C. 要及时送礼、善于走后门
D.帮助潜在客户和目标客户建立对企业及其产品或者服务的信心和认同
[单选题]关于收集保存客户信息，下列说法错误的是（ ）。
A.注意银行间客户基本信息的交流
B.无论是环境信息还是客户个人信息都应妥善地保存与保密
C.客户信息应只能用于专业分析和统计，其他用于任何途径都应获得客户的同意
D.客户的财力证明、审计证明、信用卡声明只能用书面文件及其复印件保存
