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[填空题]“四不放过”原则是指 （ ）不放过，（ ）不放过 ，（ ）不放过；（ ）不放过。
[填空题]“四不放过原则”包括( )；事故责任者和应受到教育者未受到教育不放过；没有采取防范措施不放过；( )。
[填空题]事故处理的“四不放过”原则是：事故( )不放过；事故( )不放过；事故( )不放过；事故( )不放过。
[填空题] “四不放过”原则的内容是：（ ）；（ ）；（ ）；（ ）。
[填空题]处理事故（事件）要以事实为依据，以规章为准绳，按照“四不放过”*原则处理事故（事件），认真调查分析，查明原因，分清责任，吸取教训，制定对策，防止同类事故（事件）再次发生。
[填空题]1 坚持“四不放过”。坚持（ ）、（ ）、（ ）、（ ）。
[填空题]乘客处理原则：首问责任制原则、投诉不申辩原则、现场处理原则、乘客满意原则、百分百回复原则、投诉回复及时性原则。
[填空题]投诉事务处理原则：投诉原因分析不清不放过、责任人和其他员工没有受到教育不放过、( )、（ ）。
[填空题]事故处理原则是按照（ ）的顺序进行控制。
