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[单选题]财政部门受理投诉后，投诉人书面申请撤回投诉的，财政部门应当：（ ）
A.经审查发现存在或可能存在违法情形的，决定不允许撤回投诉
B..经审查未发现违法情形的，终止投诉处理程序
C.终止投诉处理程序
D.驳回投诉
[多选题]财政部门处理投诉事项依法进行调查取证的
A.可以向投诉人和与投诉事项有关的当事人进行调查取证
B.只能向投诉人和被投诉人进行调查取证
C.财政部门不是司法机关，被调查的相关当事人可以拒绝其调查
D.被调查的相关当事人应当如实向财政部门反映情况，并提供相关材料
[多选题]财政部门处理投诉事项期间，不计算在投诉处理期限内的时间有：（ ）
A.对投诉事项进行检验、检测、鉴定的时间
B.对投诉事项进行专家评审的时间
C.投诉人补正材料的时间
D.向采购人、采购代理机构调取与投诉事项有关的采购文件的时间
[多选题]关于财政部门处理投诉事项的方式，下列说法正确的是：（ ）
A.只采用书面审查的方式
B.一般采用书面审查的方式，必要时可以进行调查取证
C.一般采用书面审查的方式，必要时可以组织质证
D.一般采用书面审查的方式，案情简单的也可以口头审查
[判断题]财政部门告知投诉人补充或修改投诉材料应当有限期，逾期应当不予受理。
A.正确
B.错误
[判断题]财政部门在投诉审查期间，认定投诉事项与采购人行为有关但采购人不是被投诉人的，应当要求投诉人将采购人追加为被投诉人。
A.正确
B.错误
[判断题]根据《政府采购供应商投诉处理办法》规定，财政部门应当在受理投诉后7个工作日内向被投诉人和与投诉事项有关的供应商发送投诉副本。
A.正确
B.错误
[单选题]投诉人捏造事实或者提供虚假投诉材料的，属于虚假、恶意投诉，财政部门应当驳回投诉，将其列入（ ）。
A.政府采购不守信名单
B.政府采购不诚信名单
C.政府采购黑名单
D.政府采购不良行为记录名单
[判断题]根据《政府采购供应商投诉处理办法》规定，财政部门在处理投诉过程中，发现评标委员会成员有违法行为的，无权处理。
A.正确
B.错误
[判断题]财政部门应当在受理投诉后7个工作日内向被投诉人和与投诉事项有关的供应商发送投诉副本。
A.正确
B.错误
[多选题]《银行业保险业消费投诉处理管理办法》规定银行业保险业消费投诉处理工作应当坚持( )原则。
A. 依法合规
B. 便捷高效
C. 标本兼治
D. 多元化解
[多选题]出现下列哪些情形，财政部门应当告知投诉人限期补充或修改后重新投诉（ ）。
A.投诉书副本数量不足的
B.未经质疑程序的
C.相关依据或证明材料不全的
D.投诉书署名不符合规定的
[判断题]预算单位使用财政性资金，应当向财政部门提出设立零余额账户的申请，财政部门同意预算单位开设零余额账户后，通知申请人。（ ）
A.正确
B.错误
[多选题]银行业保险业消费投诉处理工作应当坚持( )( )（ ）（ ）原则。
A.依法合规
B.便捷高效
C.标本兼治
D.客户满意
E.多元化解
[多选题]下列投诉中，财政部门应当依法予以驳回的有：（）
A.投诉人捏造事实、提供虚假材料进行投诉
B.投诉人以非法手段取得证明材料进行投诉
C.供应商以口头方式表示投诉
D.投诉人的投诉书内容不符合规定
[单选题]客户投诉处理应当坚持（ ）的原则，确保客户正当利益不受损害。
A.客户利益优先
B.客户优先
C.ETC发行服务机构负责制
D.首问负责制
