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[填空题] 对敏感客户、疑难客户等特殊客户投诉资料单独登记保存,并真实、完整保存投诉处理过程中的各项( )。
[填空题]客户维系过程中，___的好坏，直接影响到客户及其关系群体的消费决策。
[填空题][填空题]( )是指信号设备在使用过程中应具有的效果。
[填空题]事件调查过程中的车站视频影音资料只能由（）暂存。
[填空题]为客户咨询办理业务触点过程中,需做到( )微笑服务,目光与客户对视时表情自然,亲切;
[填空题]施工过程中如遇特殊情况不能按时开通时,施工负责人( )应提前( )分钟向车站值班员提出延时申请。
[填空题]为客户咨询、办理业务触点过程中,需做到( )微笑服务,目光与客户对视时表情自然,亲切;
[填空题]客户咨询办理业务时,营业员在办理过程中应主动告知客户关键信息和限制性条款,包括所办理及捆绑的每项业务、各业务( )、( )、费用返还时间等信息。
[填空题]在钻井()过程中,收集钻井工程相关资料,填写录井班报,其中钻具结构栏中填写当班钻具结构。(出自Q/SY 128-2020)
[填空题]第九十五条 填空题在生产、包装、仓储过程中使用自动或电子设备的,应当按照操作规程定期进行( )和( ),确保其操作功能正常。校准和检查应当有相应的记录。
[填空题][填空题]道岔被阻后转换试验:在道岔转换过程中由于各种原因造成受阻不能转换到需要位置时,为防止电机长时间工作而烧坏,必须能将道岔操纵转换到( )位置。试验时人为在尖轨(或心轨)与基本轨(或翼轨)间夹入试验铁,使道岔不能转换到位,再往回操纵,道岔应能回转。
