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[单选题]银行业金融机构对待金融消费者应当树立（）。
A.A：热情的态度
B.B：公平的观念
C.C：诚信的理念
D.D：服务的意识
[多选题]金融机构应当尊重金融消费者的人格尊严和民族风俗习惯,不得因金融消费者性别、______等不同进行歧视性差别对待
A. 年龄
B. 种族
C. 民族
D. 国籍
[单选题]银行收集消费者金融信息用于营销、用户体验改进或者市场调查的,应当以适当方式供金融消费者自主选择是否同意银行将其金融信息用于上述目的;金融消费者不同意的,银行______因此拒绝提供金融产品或者服务。银行向金融消费者发送金融营销信息的,应当向其提供拒绝继续接收金融营销信息的方式。
A. 不得
B. 可以
C. 应当
D. 必须
[判断题]金融机构应当建立金融消费者适当性制度,对金融产品和服务的风险及专业复杂程度进行评估并实施分级动态管理,完善金融消费者风险偏好、风险认知和风险承受能力测评制度,将合适的金融产品和服务提供给适当的金融消费者。
A.正确
B.错误
[判断题]金融机构应当每年至少开展一次金融消费者权益保护专题教育和培训，培训对象应当全面覆盖中高级管理人员及基层业务人员。
A.正确
B.错误
[单选题]金融机构应当每年至少开展______次金融消费者权益保护专题教育和培训,培训对象应当覆盖中高级管理人员及基层业务人员。
A. 1
B. 2
C. 3
D. 4
[单选题]保障金融消费者______。金融机构应当以通俗易懂的语言,及时、真实、准确、全面地向金融消费者披露可能影响其决策的信息,充分提示风险,不得发布夸大产品收益、掩饰产品风险等欺诈信息,不得作虚假或引人误解的宣传。
A. 财产安全权
B. 知情权
C. 自主选择权
D. 公平交易权
[单选题]金融机构应强化金融消费者教育,帮助金融消费者提高对金融产品和服务的认知能力及自我保护能力,提升金融消费者金融素养和诚实守信意识。
A.正确
B.错误
[单选题]《中国人民银行金融消费者权益保护实施办法》所称金融消费者是指购买、使用金融机构提供的金融产品和服务的______
A. 小微企业
B. 法人
C. 社会组织
D. 自然人
[判断题]商业银行对金融产品和服务进行信息披露时，应当使用有利于金融消费者接收、理解的方式。对涉及利率、费用、收益及风险等与金融消费者切身利益相关的重要信息，应当根据金融产品和服务的复杂程度及风险等级，对其中关键的专业术语进行解释说明，并以适当方式供金融消费者确认其已接收完整信息。
A.正确
B.错误
[单选题]保障金融消费者______。金融机构应当采取有效措施加强对第三方合作机构的管理,明确双方权利义务关系,严格防控金融消费者信息泄露风险,保障金融消费者信息安全。
A. 财产安全权
B. 知情权
C. 受教育权
D. 信息安全权
[多选题]金融机构应当建立健全涉及金融消费者权益保护工作的事前______、事中______和事后______机制。
A. 预防
B. 审查
C. 管控
D. 监督
[单选题]《金融消费者权益保护实施办法》所称的消费者是指购买、使用金融机构提供的金融产品和服务的
A.自然人
B.法人
C.自然人、法人及其他组织
D.具有完全民事权利行为能力的自然人、法人及其他组织
[多选题]以下属于银行金融机构应当建立健全银行业消费者权益保护工作制度体系的是( )
A. 、银行业消费者权益保护工作组织架构和运行机制
B. 银行业消费者权益保护工作产品和服务的信息披露规定
C. 、银行业消费者权益保护工作监督考评制度
D. 、银行业消费者权益保护工作重大突发事件应急预案
[多选题]消费者金融信息包括______、金融交易信息及其他与特定消费者购买、使用金融产品或者服务相关的信息。
A. 个人身份信息
B. 财产信息
C. 账户信息
D. 信用信息
[判断题]消费者金融信息的处理包括消费者金融信息的收集、存储、使用、加工、传输、提供、公开等。
A.正确
B.错误
[单选题]国务院《关于加强金融消费者权益保护工作的指导意见》确立了金融消费者权益保护工作的指导思想,规定了金融管理部门、各类金融机构及社会组织的权利和义务,明确了金融机构消费者权益保护工作的行为规范。
A.正确
B.错误
