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[多选题]综合柜员接到客户投诉类电话时，应迅速采取行动。在了解客户( )后，应该及时与客户探讨( )方案。
A.情况
B.解决
C.状况
D.计划
[判断题]综合柜员接到客户投诉类电话时，应迅速采取行动。在了解了客户情况后，应该及时与客户探讨解决方案。
A.正确
B.错误
[单选题]4.148. 第1题
综合柜员接到客户投诉类电话时，应迅速采取行动。在了解了客户情况后，应该及时与客户探讨解决方案。
A.正确
B.错误
[多选题]4.78. 第1题
综合柜员接到客户投诉类电话时，应迅速采取行动。在了解客户()后，应该及时与客户探讨()方案。
A.情况
B.解决
C.状况
D.计划
[多选题]综合柜员接到客户投诉类电话时，工作人员办理业务流程环节做法正确的是( )。
A.迅速受理
B.避免对客户说“请您等一下”
C.绝不拖延
D.让客户等待
[多选题]4.77. 第1题
综合柜员接到客户投诉类电话时，工作人员办理业务流程环节做法正确的是()。
A.迅速受理
B.避免对客户说“请您等一下”
C.绝不拖延
D.让客户等待
[多选题]客户服务人员接到客户投诉类电话时，消除客户怨气做法正确的是( )。
A.安抚客户情绪
B.认真倾听客户问题
C.避免客户消极评价
D.多次询问客户资料
[多选题]1.105. 第1题
客户服务人员接到客户投诉类电话时，消除客户怨气做法正确的是()。
A.安抚客户情绪
B.认真倾听客户问题
C.避免客户消极评价
D.多次询问客户资料
[单选题]接到客户投诉类电话时，工作人员办理业务流程环节做法不正确的是()。
A.迅速受理
B.避免对客户说“请您等一下”
C.绝不拖延
D.让客户长时间等待
[单选题]4.211. 第1题
接到客户投诉类电话时，工作人员办理业务流程环节做法不正确的是()。
A.迅速受理
B.避免对客户说“请您等一下”
C.绝不拖延
D.让客户长时间等待
[单选题]前台柜员划分为对公储蓄综合柜员、储蓄综合柜员，储蓄所可采取（ ）
A.对公储蓄综合柜员制模式
B.储蓄综合柜员制模式
C.两种柜员组合的柜员制模式
D.以上三种都可以
[单选题]前台柜员划分为对公储蓄综合柜员.储蓄综合柜员，信用社可采取（ ）
A.对公储蓄综合柜员制模式
B.储蓄综合柜员制模式
C.两种柜员组合的柜员制模式
D.以上三种都可以
