更多"墓地管理员在对此类客户引导安葬过程中应认真分析其消费心理，充分展示墓地"的相关试题:
[单项选择]墓地管理员与客户直接交流属于（）咨询。
A. 现场
B. 电话
C. 信函
D. 网络
[单项选择]墓地管理员同客户的接触是以（）为媒介。
A. 墓葬礼仪
B. 墓地商品
C. 殡葬服务
D. 墓葬设备
[单项选择]墓地管理员在执行墓地修缮原则时不能（）
A. 按时施工
B. 严格遵守纪律
C. 任意增减项目
D. 团结协作
[单项选择]墓地管理员用目光注视客户时，可注视客户的（）
A. 面部
B. 头顶
C. 大腿
D. 胸部
[判断题]墓地管理员是为客户办理丧事而提供服务的服务礼仪的格调注重庄严、肃穆，墓地管理员不应该抑制自己的情绪。
[判断题]墓地管理员在引导服务时走在客户的左方，步态要慢。经过楼梯和台阶时要提醒留意客户。
[判断题]客户提出的意见与实际情况有出入而引起矛盾时，墓地管理员应首先考虑客户的意见。
[判断题]所有的家庭或团体都对殡葬礼仪很清楚，因而墓地管理员不必向客户介绍安葬礼仪。
[单项选择]因客户最关注的是（）的这部分，所以是墓地管理员维护的重点内容。
A. 墓碑
B. 墓体
C. 墓室
D. 墓台
[判断题]客户因为不满才会投诉，投诉的客户往往情绪失控，这时，墓地管理员不该失控，要从对方的角度去理解问题，即使客户言谈不当，也要把“正确”让给客户，与客户的争辩往往会激发矛盾。
[判断题]女墓地管理员可化浓妆，突出自已美的部位。
[判断题]公墓就是公共墓地，所以说客户要遵守社会道德，遵守墓地单位的有关程序制度。共同营造和谐的墓地环境。
[单项选择]下列不属于墓地管理员在接待服务前的工作准备（）.
A. 班前布置
B. 设施用品检查
C. 工作用品
D. 整理服装
[单项选择]在求助式请托用语中适合墓地管理员使用的语言有（）
A. 劳驾、请借光、请关照
B. 请走好
C. 你别急
D. 请您节哀
[判断题]在墓室环境整理过程中墓地管理员无责任对墓室进行清洁整理。
[单项选择]墓地管理员是从事（）、提供安葬、祭奠专项服务的人员。
A. 墓地销售
B. 墓地维护管理
C. 墓地安全服务
D. 随葬品销售
[单项选择]墓地管理单位形成的专业性文件包括客户在墓地不断使用过程中形成并补充的故者（墓地使用者）资料；常规墓地管理过程中形成的（）和管理服务资料；墓地管理单位开展多种经营活动形成的经营管理资料等。
A. 墓地咨询资料
B. 墓地维修资料
C. 墓地投诉资料
D. 墓地施工资料
[单项选择]农行网上银行企业客户的两个管理员模式比一个管理员模式在管理企业操作员功能权限等方面（）。
A. 更严密
B. 更方便
C. 两者差不多
D. 两者无法相比
[单项选择]墓地业务档案中诸如定墓申请表、费用结算单、墓地租用协议、碑文等式客户在租用墓地过程中形成的表格，文字说明，由客户、墓地业务员在管理与服务时填写核准，是未经任何加工、改动的真迹，这就是档案的（）的体现。
A. 知识属性
B. 原始属性
C. 信息属性
D. 本质属性
