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[判断题]根据《关于多元化支付票务操作及乘客事务处理的票务通知》:车站人员可以在云BOM设备安装/卸载程序和连接任何其它电子设备。
A.正确
B.错误
[单选题]根据《关于多元化支付票务操作及乘客事务处理的票务通知》:对BOM分析为黑名单的信用卡,告知乘客信用卡已被限制搭乘地铁具体详情或疑问指引乘客拨打银联客服热线___咨询
A.A、95517
B.B、95516
C.C、95515
D.D、95518
[多选题]根据《关于多元化支付票务操作及乘客事务处理的票务通知》:二维码车票使用规则?
A.A、使用时一票一人,一张票不可多人使用
B.B、购票当天仅限在购票点选的起点车站进站
C.C、线网二维码单程票一经使用,不可退票
D.D、未使用的二维码单程票订单(含已在手机界面点击“进站”但实际未在闸机扫码的订单),可在手机操作退款;逾期未使用和未操作退款时,系统会自动退款
[判断题]根据《关于多元化支付票务操作及乘客事务处理的票务通知》:二维码车票只能在云闸机上使用
A.正确
B.错误
[单选题]根据《关于多元化支付票务操作及乘客事务处理的票务通知》:乘客进站后无法搭乘当日运营服务的尾班列车要求退票,___确认属实后,本站已刷卡进站的乘客,在登记表记录相关信息,乘客持信用卡出闸。非本站进站的乘客则刷卡出站
A.A、值班员
B.B、值班站长
C.C、全员
D.D、站长助理
[单选题]根据《关于多元化支付票务操作及乘客事务处理的票务通知》:车站将乘客反映的情形及相关信息记录在登记表,受理后需告知乘客,最快要在___个工作日后、最迟___个工作日前联系乘客核查及处理情况
A.A、6、10
B.B、6、15
C.C、6、12
D.D、5、10
[单选题]根据《关于多元化支付票务操作及乘客事务处理的票务通知》:乘客要求退款云卡预充值余款时,售票员填写纸质___
A.A、op103
B.B、op105
C.C、op101
D.D、op205
[判断题]根据《关于多元化支付票务操作及乘客事务处理的票务通知》:云购票机服务时间及结账列印时间要求与TVM操作要求一致
A.正确
B.错误
[判断题]根据《关于多元化支付票务操作及乘客事务处理的票务通知》:乘客使用银联信用卡进站闸门被误用时,车站开边门给乘客进站,填写OP105
A.正确
B.错误
[判断题]根据《关于多元化支付票务操作及乘客事务处理的票务通知》:TVM扫码支付乘客事务时,车站首先核实乘客手机订单是否付款成功
A.正确
B.错误
[单选题]根据《关于多元化支付票务操作及乘客事务处理的票务通知》:乘客向车站反映乘车码被限用时,车站指引乘客联系___咨询处理
A.A、手机腾讯客服
B.B、96891
C.C、羊城通客服
D.D、微信客服
[判断题]根据《关于多元化支付票务操作及乘客事务处理的票务通知》:乘客同时刷手机和手表,或同时刷手机/手表和实体信用卡,按误刷信用卡处理
A.正确
B.错误
[判断题]根据《关于多元化支付票务操作及乘客事务处理的票务通知》:.乘客在付费区反映云卡故障无法出闸,车站询问乘客进站车站,本次车程费直接按进出站单程票价减去2元收取现金,填写OP105,并记录云卡ID或乘客注册手机号,发售免费出站票给乘客出站。
A.正确
B.错误
[单选题]根据《关于多元化支付票务操作及乘客事务处理的票务通知》:云购票机门钥匙管理与TVM门一致,补票箱、车票回收箱钥匙保管与TVM补票箱和回收箱一致,云购票机登录使用的二维码卡由当班___负责保管
A.A、行车值班员
B.B、客运值班员
C.C、值班站长
D.D、站长助理
[判断题]根据《关于多元化支付票务操作及乘客事务处理的票务通知》:手机没电的处理,车站通过购票手机号码在云BOM查询线网二维码单程票订单状态对在付费区乘客,人工收取本次车程费,发售免费出站票给乘客出站,收取金额填写OP105
A.正确
B.错误
[判断题]根据《关于多元化支付票务操作及乘客事务处理的票务通知》:乘客强烈要求以非现金方式办理时,车站报审批后,可借用全员或以上人员微信、支付宝等非现金账户给乘客退款或接收款项
A.正确
B.错误
[判断题]根据《关于多元化支付票务操作及乘客事务处理的票务通知》:云购票机乘客事务时,乘客事务办理遵循乘客优先原则。未出票、少出票、云购票机售卖车票无法进闸等事务,车站均需报供货商确认
A.正确
B.错误
[判断题]根据《关于多元化支付票务操作及乘客事务处理的票务通知》:信用卡分析正常或无法分析且无法出闸的处理,乘客在付费区反映使用该张信用卡进闸,到本站无法出闸,且BOM分析正常或无法分析的,车站询问乘客进站车站,现金收取本次车程费,填写OP105,同时填写登记表
A.正确
B.错误
[多选题]根据《关于进一步深化电力体制改革的若干意见》,我国已形成多元化电力市场体系,其中,在在辅业方面,组建了(_____)设计施工一体化的企业。
A.国家电网
B.南方电网
C.中国电建
D.中国能建