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[单选题]在企业的纵向信息沟通中，下向沟通的各个环节要对信息进行（ ）。
A.提炼
B.汇总
C.综合
D.分解并具体化
[单选题]纵向沟通包括上向和下向沟通，上向沟通的信息应逐层集中，在各环节进行（ ），然后向上一级传输。
A.分解
B.综合
C.汇总
D.归纳
[单选题]直接以口头语言的形式，综合上向沟通、下向沟通、横向沟通的信息沟通方式是( )。
A.例会制度
B.正式通报
C.员工满意度调查
D.劳动管理表单
[多选题]纵向信息沟通中上向沟通包括下级机构、人员向上级机构、人员（ ）。
A.提出意见
B.征询意见
C.反映
D.汇报情况
E.提出建议
[单选题]在纵向沟通中，上向沟通的信息应逐层集中，在各环节进行（ ），然后向上一级传输。
A.分解
B.综合
C.汇总
D.归纳
[单选题]企业组织内的信息沟通渠道包括（ ）与正式沟通。
A.非组织沟通
B.组织内部沟通
C.非信息沟通
D.非正式沟通
[单选题]在项目信息沟通中，可将信息分级采取不同的沟通形式，下列各项不属于这些沟通形式的是()。
A.正式沟通
B.非正式沟通
C.口头沟通
D.间接沟通
[单选题]汇总报表是企业信息沟通的标准信息载体，包括工作进行状况汇总报表与（ ）两类。
A.员工卡片
B.业务报告
C.统计表
D.管理表单
[单选题]由于人际沟通技巧不足，某企业一些员工常遭到客户投诉。为提升员工沟通技巧，企业社会工作者打算运用发展取向的小组工作模式开展工作。为评估小组工作成果，社会工作者可以采取的基线测量做法是()。
A.测量员工参加小组后顾客投诉情况
B.测量小组过程中员工沟通情况
C.测量员工参加小组前后顾客投诉情况
D.测量员工参加小组后沟通情况
