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[单选题]由于人际沟通技巧不足，某企业一些员工常遭到客户投诉。为提升员工沟通技巧，企业社会工作者打算运用发展取向的小组工作模式开展工作。为评估小组工作成果，社会工作者可以采取的基线测量做法是()。
A.测量员工参加小组后顾客投诉情况
B.测量小组过程中员工沟通情况
C.测量员工参加小组前后顾客投诉情况
D.测量员工参加小组后沟通情况
[单选题]艾瑞克?伯恩（Berne）的沟通分析论为社会工作者开展人际沟通与相处技巧训练提供了较好的理论基础。沟通分析论不包括的是（ ）。
A.人格结构分析
B.沟通分析
C.性格分析
D.游戏分析
[单选题]针对某些社区矫正服务对象在求职过程中存在的自卑、人际沟通困难等问题，社会工作者设计了以“挺身而说”为主题的求职技巧训练小组活动，协助他们悦纳自己、提升自信。这种方法属于行为治疗中的()。
A.模仿
B.放松训练
C.自我指导
D.敢于自表训练
[不定项选择题]某企业委托期货公司为其办理期货交易。该企业在某交易日后保证金不足，且未在期货公司规定的时间内及时追加保证金，也没有自行平仓。期货公司在未征求该企业意见的情况下将其合约强行平仓，发生费用为X，同时产生损失Y，则下列说法正确的是（）。
A.企业承担损失Y，期货公司承担费用X
B.期货公司承担费用X和损失Y
C.企业承担费用X，期货公司承担损失Y
D.企业承担费用X和损失Y
[单选题]某企业在安全生产标准化建设过程中，对事故发生的概率进行分析，发现一些工人由于存在 精神或心理的问题，如果这些工人在操作中发生一次事故，当再次操作的时候就会容易有第二 次、第三次事故发生。根据事故频发倾向理论，针对具有这种现象，预防事故发生的措施是 （ ）。
A.遵章办事，违者严惩
B.加强监护，增加培训
C.筛选条件优秀的人才
D.加强现场安全警示及提示
[简答题]某企业集团旗下有数十个分公司，由于一些分公司投产的时间不长，内部管理制度的建设还不完善，因此在绩效评估中采用设计和实施相对比较简单的强制分布评估方法对员工进行绩效评估。各个公司的生产员工和管理人员都是每个月进行一次绩效评估，评估的结果对员工的奖金分配和日后的晋升都有重要的影响。具体做法是：将员工划分为1、2、3和4四个等级，其中1代表最高水平，而4代表最低水平。按照公司方面的规定，每次绩效评估中要保证员工总体的20％得到1等评估，30％的员工得到2等评估，10％得到4等评估，余下的大多数员工得到3等评估。员工绩效评估的依据是工作态度占30％，绩效占40％～50％，遵守法纪和其他方面的权重是20％～30％。员工们认为在绩效评估过程中存在着轮流坐庄的现象，并且评估结果受员工与负责评估工作的主管的人际关系的影响，结果使评估过程与工作绩效之间联系不够紧密，因此对他们来说，绩效评估虽然有一定的激励作用，但是不太强烈。而且评估的对象强调员工个人，而不考虑各个部门之间绩效的差别，因此在一个整体绩效一般的部门工作，工作能力一般的员工可以得到1或2，而在一个整体绩效好的部门，即使员工非常努力也很难得到1甚至2。员工还指出，他们认为员工的绩效评估是一个非常重要的问题，这不仅是因为评估的结果将影响到自己的奖金数额，更主要的是员工需要得到一个对自己工作成绩的客观公正的评估。员工认为绩效评估的标准比较模糊、不明确。
问题：
(1)指出分公司绩效评估体系存在的主要问题，并做简要分析。
(2)一个有效的绩效评估体系应具备什么特征?
[单选题]张某是某企业的员工，怀孕期间由于严重违反企业操作规程，给企业造成重大经济损失，下列说法正确的是、()
A.企业不能解除张某的劳动合同
B.企业有权解除张某的劳动合同
C.企业只能在张某产假结束后解除劳动合同
D.企业可以提前30日以书面形式通知张某解除劳动合同
[单选题]某企业生产的某款手机深受消费者欢迎，但由于该企业产能有限，无法向市场提供充足的该款手机产品。该款手机产品的市场需求状况是( )。
A.负需求
B.无需求
C.潜伏需求
D.过量需求
[单选题]某企业有相当数量的新员工对企业没有归属感，缺乏人生目标，工作动力不足。
社会工作者小林通过小组工作帮助他们辨识理想与现实的差距，自我发展的路径。
小林在小组工作过程中为职工提供的服务是( )。
A.规划职业生涯
B.改善工作态度
C.提升工作效率
D.平衡工作与生活的关系
[单选题](2015年)某企业有相当数量的新员工对企业没有归属感，缺乏人生目标，工作动力不足。社会工作者小林通过小组工作帮助他们辨识理想与现实的差距，自我发展的路径。小林在小组工作过程中为职工提供的服务是（ ）。
A.规划职业生涯
B.改善工作态度
C.提升工作效率
D.平衡工作与生活的关系
[单选题]某企业有相当数量的新员工对企业没有归属感，缺乏人生目标，工作动力不足，社会工作者小林通过小组工作帮助他们辨识理想与现实的差距，自我发展的路径。小林在小组工作过程中为职工提供的服务是（ ）。
A.规划职业生涯
B.改善工作态度
C.提升工作技能
D.优化工作环境
[不定项选择题]某年12月初，某企业准备建立11万吨螺纹钢冬储库存。由于资金短缺，该企业在现货市场上拟采购10万吨螺纹钢，余下的1万吨螺纹钢计划通过买入期货合约来获得。当日螺纹钢现货价格为4110元/吨，12月期货合约期货价格为4500元/吨。银行6个月内贷款利率为5.1%，现货仓储费用按30元/吨?月计算，期货交易手续费为成交金额的万分之二(含风险准备金)，保证金率为10%。
该企业的现货库存费用为（）元/吨?月。
A.45
B.50
C.65
D.80
[简答题]某企业的管理层希望通过新产品生产，加强企业的竞争力，该新产品属于高科技新型产品，上市不足三年。公司市场分析人员经过多方努力，收集到前两年的产品市场数据，结合本企业的数据库，并根据
第三年前三季度的销售数据，推算出今年的销售数据，2009 年销售价格为20000 元/台，销售数量为16000 台，2010 年销售价格为19000 元/台，销售数量为21000 台。
企业如果最终决定投资，预计可在两年后投产，五年后形成规模生产能力，因此需要对五年后，即2015年产品市场销售状况进行预测，管理层要求市场分析人员利用德尔菲法和定量预测法相结合预测产品的市场需求和价格变动。
<1> 、德尔菲法预测的主要步骤是什么
<2> 、请简述咨询信息的采集途径。
<3> 、市场分析人员根据五年的经验认为市场的售价可能因为新厂家的加入而下降到1.5 万元，因此，在请专家进行德尔菲预测的同时，市场部也利用一元线性回归法，对2015 年市场进行预测，因时间比较紧，市场部暂时未做回归检测，试建立分析模型进行预测。
[单选题]某企业由于甲烷燃烧导致火灾，致使企业员工死亡4人；重伤15人，该起火灾事故属于()
A.特大火灾
B.重大火灾
C.一般火灾
D.较大火灾
[单选题]某工商局在办理完毕某企业变更法定代表人登记1年之后，发现办理登记的工作人员由于工作疏忽未认真核实有关材料，导致作出了错误的变更登记。在这种情况下，工商局应当如何处理？
A.撤销变更登记，恢复到原来的登记状态
B.吊销企业法人营业执照
C.撤销企业法人营业执照，对于由此给企业造成的损失予以适当赔偿
D.注销企业法人营业执照，给予企业适当补偿
[单选题]甲公司是一家国际知名洗涤用品公司，计划与国内某企业建立合资企业。双方谈判中，由于中方坚持保留自有品牌，甲公司也坚持保留自有品牌，最后双方同意在合资企业中同时采用外方和中方两个品牌。根据以上信息可以判断，双方的这种行为模式属于（ ）。
A.对抗
B.折中
C.协作
D.和解
