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[判断题]营业厅业务受理人员在业务受理柜台内应用体验营销技能负责销售产品和终端，这种营销模式也称之为“体验营销”模式
[简答题]体验营销的体验形式的几个环节构成是什么？
[填空题]体验营销以向客户提供（）、（）的体验为主旨。
[单项选择]客户预约流程中有十个关键环节，其中第二个环节是什么（）
A. 拨打电话
B. 做好预约登记
C. 电话提醒
D. 与客户确认信息
[单项选择]（）是服务设计的关键环节。
A. 设定服务目标
B. 明确客户服务界面
C. 服务项目设计
D. 服务流程设计
[单项选择]确保承保质量的关键环节是（）
A. 作出承保决策
B. 核保
C. 复核签章
D. 收取保费
[多项选择]以下属于体验营销的方式有（）。
A. 购后反映
B. 知觉体验
C. 行为体验
D. 思维体验
E. 情感体验
[单项选择]（）是体验营销的第一步。
A. 认识目标客户
B. 识别目标客户
C. 确定体验的具体参数
D. 评价和控制
[单项选择]确定（）是职业生涯规划的关键环节，其他环节全面围绕它的确定展开。
A. 长远目标
B. 近期目标
C. 阶段目标
D. 发展目标
[多项选择]品牌合作生产物流的关键环节（）。
A. 明确品牌合作生产加工协议中有关物流运输的条款
B. 品牌合作生产计划的准确性
C. 品牌合作生产原辅料的供应
D. 合作生产的仓储发货
[单项选择]（）是预防群体事件的关键环节。
A. 进行全面深入的调查研究
B. 落实责任
C. 对社会舆情的研判
D. 完善应急预案体系
