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[多选题]关于乘客事务分类及要素说法正确的有（）
A.按事务性质可分为投诉、建议、咨询、表扬
B.按事务主体可分为人员服务类、设备设施类、公司政策类
C.涉及人员服务类的事务要素不包含人员姓名及工号
D.非人员服务类事务要素不包含改进建议、反映人员联系 方式
E.事务提交形式不包含其他部门转发的形式
[单选题]关于“乘客办理应急退票、免费更新超过期限的。”乘客事务，下列说法错误的是（）。
A.由车站客运值班员以上人员审批
B.通过车站票务管理人员OA账号发送审批表。
C.车站票务管理人员同意后，次日通过OA将电子版审批表发审核人员。
D.车站票务管理人员同意后，立即通过OA将电子版审批表发审核人员。
[单选题]关于“乘客在其他站购买的车票，强烈要求退票的。”乘客事务，下列说法错误的是（）。
A.由车站值班站长以上人员审批
B.审批表应注明办理日期，涉及车票ID、张数和退款金额。
C.通过车站票务管理人员OA账号发送审批表。
D.客值同意后可直接退票
[单选题]关于“TVM发售无效票、预制票内有无效票”乘客事务，下列说法正确的是（）。
A.必须由车站值班站长以上人员审批
B.无需填写乘客事务处理单
C.客运值班员及以上审批后即可退款
D.无需核实情况是否属实
[多选题]关于乘客信息系统(PIS）说法正确的是（）。(核心)
A.只以车载的显示终端为媒介
B.提供乘车须知
C.提供列车到发时间
D.提供公共媒体信息
[判断题]乘客事务处理中，关于收取现金有分位数的，按四舍五入的原则收取。
A.正确
B.错误
[单选题]关于区间乘客疏散程序，下列说法错误的是（ ） 。
A.列车被迫在区间停车时，播放广播安抚乘客，听从行调指挥
B.待车站人员到达并做好防护之后，开启疏散方向有疏散平台侧的所有车门引导乘客疏散
C.如无法联系行调时，司机做好个人防护后使用隧道电话联系行调，按行调的指示执行
D.疏散完毕后，关闭车门，确认列车上及两侧隧道无人
[简答题]下列关于会计要素的说法，正确的有（会计要素是构成会计报表的基本项目；会计要素是会计核算对
象的具体化，是确定会计科目，设置会计账户的依据；会计要素分为资产、负债、所有者权益、收入、费用和利润六个会计要素）。
[多选题]关于CRH3A型动车组乘客紧急制动拉手被拉下的现象及处置说法正确的是。
A.车上所有的乘客紧急制动拉手通过乘客紧急制动环路连接
B.拉下紧急制动拉手则列车紧急制动EB回路中的继电器辅助触点断开
C.司机根据需要通过操作台乘客紧急复位按钮旁路乘客报警信号，旁路后紧急制动EB缓解
D.司机应立即停车
[多选题] 以下关于乘客同站进出处置正确的是（）
A.单程票不受票价金额限制，可正常插卡出站
B.储值卡需扣除路网最低票价的折扣票价
C.计次票需扣除一次乘次
D.制作付费出站票"
[填空题]乘客事务分类按事务性质可分为 、 、 、 、 。
[单选题]在MyBatis+Spring的项目中,以下有关事务的相关说法正确的是。( )
A. 在MyBatis+Spring的项目中,事务是由MyBatis来管理的。
B. 在项目中,数据访问层既是处理业务的地方,又是管理数据库事务的地方。
C. 进行注解开发时,需要在配置文件中配置事务管理器并开启事务注解。
D. 进行注解开发时,需要使用@Transactional注解来标识表现层中的类。
[单选题]在SQL中，通过使用 COMMIT和ROLLBACK语句可以结束事务。以下说法正确的是( )。
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A.某事务执行了 ROLLBACK语句，表示事务正确地执行完毕
B.某事务执行了 ROLLBACK语句，可将其对数据库的更新写入数据库
C.某事务执行了 ROLLBACK语句，可将其对数据库的更新撤消
D.某事务执行了 COMMIT语句，其影响可用 ROLLBACK语句来撤销
