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[单选题]在地陪与领队、全陪商量日程时,若领队、全陪的旅行计划与地陪的接待计划有部分出入,地陪的处理办法应该是( )。
A.以领队、全陪的计划为准
B.以地陪手中的计划为准
C.以双方商定的计划为准
D.及时报告接待旅行社
[多选题]在地陪阅读接待计划时,需了解旅游团内特殊游客的情况,特殊游客一般包括( )
A.2周岁以下婴儿
B.12周岁以下儿童
C.持老年证的游客
D.持残疾证的游客
E.饮食要求特别的游客
[多选题]在核对日程时,若地陪接待计划中的旅游行程与领队(或全陪)手中的行程不同时,地陪应( )。
A.执行领队(或全陪)手中的旅行计划
B.执行地陪手中的接待计划
C.及时与旅行社联系,请求核实
D.在征求旅行社意见后,做出调整
[多选题]接待计划是地陪( )的主要依据。
A.了解旅游团基本情况
B.提供导游讲解服务
C.预订相关旅游服务
D.落实相关景区安排
E.安排当地活动日程
[多选题]如接待计划中有地陪不熟悉的游览景点,地陪在接团前应了解该景点的( )。
A.所在位置
B.行车线路
C.主要设施
D.最佳游览线路
E.厕所位置
[多选题]地陪导游准备接待一个旅游团,作为一名新导游,接待计划中安排的某景点他没去过,他需要做的业务准备有( )。
A.熟悉景点的线路
B.熟悉厕所位置
C. 熟悉景点管理机构
D.掌握景点开放时间
E.熟悉景区购票点
[多选题]在核商旅游活动日程时,如果地陪发现地接社发给他的接待计划与旅游团领队或全程导游出示的旅游计划之间存在明显差异,应立即向地接社领导汇报,以便( )。
A.减少损失
B.查明原因
C.规避风险
D.分清责任
E.追究责任
[多选题]某导游按照接待计划于1900抵达机场,接待一个从上海乘坐CA9202航班到港的旅游团,从机场方面得知该航班因上海大雨推迟起飞,推迟多长时间不知。此时,该导游应该立即将此变化情况通知( )。
A.旅行社有关部门
B.该团下榻的饭店
C.该团用餐的餐厅
D.该团用车的汽车公司
E.下一站旅行社
[单选题]地陪在接团前应于旅行社( )核实旅游团的用房情况是否与旅游接待计划相符.
A.计调部门
B.接待部门
C.销售部门
D.公关部门
[单选题]地陪接待一个来自新加坡的VIP团,接待社的领导随同前往机场迎接。当宾主双方见面时,地陪正确的介绍方式是( )。
A.先自我介绍再将接待方领导介绍给客人
B.先自我介绍再将客人介绍给接待方领导
C.先将领导介绍给客人再自我介绍
D.先将客人介绍给领导再自我介绍
[单选题]导游人员是否落实接待计划规定的内容是衡量其是否履行好职责的( )
A.初步要求
B.基本尺度
C.辅助指标
D.唯一标准
[多选题]若接待计划中有会见,地陪应在接团前与计调部门联系,落实旅游团会见时的( )。
A.接待单位
B.接待人员
C.陪同人员
D.接待规格
E.接待要求
[判断题]地陪在接团前要与旅行社计调人员核实该团客人所住房间的数目、类别、用房时间是否与旅游接待计划相符,核实房费内是否含早餐。( )
A.正确
B.错误
[单选题]若旅游团全体游客向地陪提出更换计划的某一游览项目,该地陪应该请示( )。
A.接待社接待部
B.接待社计调部
C.组团社接待部
D.组团社计调部
[多选题]地陪若接待重点旅游团,应提前到该团下榻的饭店向饭店接待人员了解对该团的排房情况,并向他们告知( )。
A.该团抵达的时间
B.该团的人员构成
C.该团的特点
D.该团的文化水平
E.旅游车车牌号
[单选题]按照南网公司《供电营业员工文明服务行为规范》相关规定接待.会话.服务.沟通属文明服务的（ ）。
A.基础行为规范
B.外在形象规范
C.一般行为规范
D.具体行为规范
[单选题]按照接待计划,一个来自云南的旅游团将于次日乘6点的早班飞机离开上海,但是饭店餐厅无法提早供应早餐,地陪导游应该( )。
A.与餐厅经理交涉,要求餐厅提早开餐
B.帮助游客提前在外卖店代购
C.请客人自行解决早餐
D.请餐厅提前准备简便餐食
[单选题]地陪导游接待一个来自美国的旅游团, 在核对商定日程时, 领队提出调换更高星级的饭 店, 地陪应()。
A.予以满足
B.告知领队超标, 不能满足
C.婉言拒绝
D.报告旅行社
