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[单项选择]实施体验营销模式的营业厅，销售人员应达到的比例？（）
A. 前台人员的50%
B. 营业人员总数的50%
C. 少于受理人员
D. 没有要求
[填空题]实施营业厅营销模式转型，要求柜台受理员（），提升业务办理效率，为销售工作提供强有力支撑
[多项选择]营业厅营销模式转型工作中，激励考核的基本原则是（）
A. 以业绩为依据
B. 正向激励为主
C. 岗位不同激励标准不同
D. 差异化薪酬结构
E. 完成任务授奖，完不成任务扣减薪酬
[判断题]营业厅逐步改变传统“柜台受理”模式，实施“体验营销”模式，重点调整的内容涉及只涉及人员岗位、、激励考核。
[判断题]营业厅业务受理人员在业务受理柜台内应用体验营销技能负责销售产品和终端，这种营销模式也称之为“体验营销”模式
[单项选择]营业厅销售过程中，封闭式的问题主要目的是哪一个？（）
A. 引导客户需求或表示赞同
B. 让客户自由发挥
C. 了解客户需求
D. 获得足够资料
[单项选择]营业厅销售过程中，开放式的提问主要目的是哪一个？（）
A. 引导客户需求
B. 表示赞同
C. 让客户自由发挥
D. 锁定客户需求
[单项选择]营业厅销售过程中，当客户驻足在柜台附近，四处张望或毫无目标时，营业人员要怎样做？（）
A. 识别客户身份
B. 进行体验引导
C. 主动接近
D. 热情邀请
[单项选择]营业厅销售过程中，主动接近客户的第一步是下列哪一项？（）
A. 简洁问候
B. 好处说明
C. 主动关怀
D. 体验引导
[判断题]在营业过程中如遇不文明客户，扰乱营业厅正常的公共秩序、和谐气氛和其他客户时，应由业务受理员将客户引导至客户接待室，并耐心进行劝导或问题解决。
[单项选择]营业厅对稽核过程中出现的（）问题，应向上级领导汇报，并提出解决方案。
A. 突发
B. 投诉
C. 退费
D. 共性
[多项选择]推进电子银行业务经营转型，其中营销方式转型应形成（）的立体营销格局。
A. 对集团客户、中小企业客户应以前台部门客户经理为主、电子银行产品经理为辅的营销方式
B. 对个人客户应以网点个人客户经理、大堂经理营销为主，柜员推荐营销为辅的方式
C. 对网上特约商户应以电子银行职能部门为主营销的方式
D. 对三农客户应以个人客户经理、大堂经理营销为主，柜员推荐营销为辅的方式
[判断题]营业厅经理对商品、用品入库、出库、返库进行监督，并在每日盘点表上签字；检查营业员销售过程中是否按要求保管并销售有价卡，及时做好出入库记录。
[简答题]体验营销的体验形式的几个环节构成是什么？
[单项选择]企业营销管理的任务就是在分析（ ）的基础上，制定并实施各项营销策略，即目标营销战略和营销组合策略。
A. 顾客需要
B. 企业自身
C. 营销环境
D. 竞争对手
[单项选择]2010年4月1日我国实施的关于低碳转型方面的法律是（ ）.
A. 《循环经济促进法》
B. 《节约能源法》
C. 《可再生能源法》
D. 《清洁生产促进法》
